Non riesco a connettermi alla VPN su Windows

Problema

Non riesci a connetterti a un server VPN sull'app NordVPN per Windows.

Sintomi comuni

  • Ricevi notifiche di errore.
  • L'app rimane bloccata nello stato "Connessione in corso".

Passaggi per la risoluzione dei problemi

ATTENZIONE: controlla dopo ogni passaggio se la connessione è stata stabilita.

  • Se per connetterti alla VPN avevi usato il pulsante "Connessione rapida", prova invece a collegarti manualmente a qualche altro Paese.
  • Verifica se stai usando l'ultima versione dell'app NordVPN:
    1. clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra dell'app NordVPN;
    2. se l'app è obsoleta, vedrai un banner che ti informa che è disponibile una nuova versione. Clicca sul pulsante "Aggiorna".
  • Se usi un antivirus, verifica che NordVPN sia nell'elenco delle esclusioni.
  • Disabilita l'opzione "Protezione di navigazione avanzata" nelle impostazioni di Threat Protection Pro™:
    1. clicca sull'icona a forma di scudo nella barra a sinistra dell'applicazione NordVPN;
    2. nella sezione "Protezione di navigazione avanzata", clicca sulla freccia rivolta verso il basso accanto a "Pausa";
    3. Seleziona "Disattiva".
  • Disattivazione del protocollo IPv6.
  • Cambia il protocollo VPN scegliendo l'opzione "Automatico (consigliato)":
    1. apri l'app NordVPN e clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per accedere al menu "Impostazioni";
    2. clicca su "Connessione";
    3. clicca su "Automatico (consigliato)".
  • Resetta le tue impostazioni di rete:
    ATTENZIONE: questa operazione reimposterà anche le reti Wi-Fi, le password e le impostazioni VPN o APN che avevi utilizzato in precedenza.
    1. Apri l'applicazione NordVPN e clicca sul pulsante "Punto interrogativo" in basso a sinistra:
    2. poi clicca sul pulsante "Esegui diagnostica";
    3. quando vedi il messaggio a comparsa, seleziona a tua discrezione le "caselle di controllo" per includere l'elenco delle applicazioni installate e dei dump di sistema; poi premi "Continua";
    4. clicca sull'opzione "Reset network";
    5. attendi il completamento del processo e riavvia il computer.

Ulteriori suggerimenti

  1. Riavvia il dispositivo.
  2. Connettiti ai server offuscati.
  3. Verifica se il problema persiste su dispositivi diversi collegati alla stessa rete.
  4. Verifica se il problema persiste su altre reti.
  5. Controlla che la tua connessione internet sia attiva.
Questo articolo è stato utile?

Hai ancora dei problemi?

  • Chat dal vivo

  • Modulo e-mail

Il funzionamento della chat è basato sui cookie. Avviando la chat, ne accetti l'utilizzo. Scopri di più nella nostra Informativa sui cookie.