Gli errori di autenticazione o "auth" su Windows si verificano per diversi motivi, che possono riguardare la password stessa o il numero di dispositivi connessi.
Risolvere il problema
Se appare un errore di verifica non riuscita, segui questi passaggi:
- Disconnettiti dall'account e accedi di nuovo. Verifica se il problema persiste.
- Assicurati di non collegare più di 10 dispositivi contemporaneamente.
Reimposta la password
Se il problema persiste, ti consigliamo di modificare la password.
- Disconnettiti dall'applicazione NordVPN.
- Reimposta la password.
Reinstalla l'applicazione
Se i passaggi precedenti non hanno avuto effetto, reinstallare l'applicazione dovrebbe risolvere il problema:
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Vai al Pannello di controllo:
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Seleziona
Disinstalla un programma:
- Elimina NordVPN, NordVPN network TAP e NordVPN network TUN se appaiono nell'elenco.
- Riavvia il computer.
- Scarica l'app NordVPN
- Segui la procedura di configurazione per il tuo dispositivo: Windows 10/11, Windows 7/8.1
Se i problemi dovessero persistere, contatta il nostro servizio di assistenza clienti.