Mon VPN ne cesse de se déconnecter sur MacOS

Problème

L’application NordVPN ne cesse de se déconnecter sur votre appareil MacOS.

Symptômes communs

  • Le statut passe à “En cours de connexion” dans l’application NordVPN.
  • Vous recevez une notification indiquant que NordVPN s’est déconnecté.

Étapes de résolution des problèmes

REMARQUE : assurez-vous de vérifier votre connexion après chaque étape.

  • Vérifiez si vous utilisez la dernière version de l’application NordVPN :
    1. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche de l’application NordVPN.
    2. Si l’application est obsolète, une bannière s’affichera pour vous informer qu’une nouvelle version est disponible. Cliquez sur le bouton “Mettre à jour maintenant”.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Modifiez le protocole VPN :
    1. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le coin inférieur gauche de l’application NordVPN pour accéder au menu “Paramètres”.
    2. Cliquez sur “Général”.
    3. Essayez de vous connecter avec tous les protocoles disponibles.
  • Désactivez le chiffrement post-quantique :
    1. Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche de l’application NordVPN.
    2. Cliquez sur “Général”.
    3. Utilisez le bouton à bascule pour désactiver le chiffrement post-quantique.
  • Désactivez le Réseau Mesh :
    1. Cliquez sur l’icône "Réseau Mesh" située à gauche de l’application NordVPN.
    2. Utilisez le bouton à bascule pour désactiver le Réseau Mesh.
  • Réappliquez les paramètres de configuration VPN sur MacOS :
    1. Cliquez sur l’icône d’Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.
    2. Cliquez sur “Paramètres système”.
    3. Rendez-vous dans l’onglet “VPN” et cliquez sur l’icône d’information (i) à côté de NordVPN.
    4. Vous verrez une fenêtre contextuelle indiquant de modifier les paramètres du système. Approuvez-la, cliquez sur le bouton “Supprimer la configuration  et cliquez sur “Supprimer” une fois de plus pour confirmer.
    5. Fermez l’application NordVPN en cliquant sur Command + Q sur votre clavier.
    6. Rouvrez l’application NordVPN et cliquez sur le bouton “Connexion instantanée”.
    7. Si une fenêtre contextuelle apparaît, autorisez l’application NordVPN à ajouter des configurations VPN.
  • Connectez-vous à un serveur obfusqué.
  • Réinitialisez les préférences de votre application.

Astuces complémentaires

  • Vérifiez votre connexion Internet sans vous connecter au VPN.
  • Si vous disposez d’un antivirus, assurez-vous que NordVPN figure dans la liste des exclusions.
  • Vérifiez si vous avez un autre VPN sur votre ordinateur.
  • Vérifiez si le problème se produit sur d’autres appareils connectés au même réseau. Si c’est le cas, essayez de changer de réseau.
  • Redémarrez votre appareil.
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