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Je ne peux pas utiliser mon imprimante Wi-Fi lorsque je suis connecté à NordVPN sous Windows

Problème

Vous ne pouvez pas utiliser votre imprimante sans fil lorsque votre PC Windows est connecté à NordVPN.

Symptômes courants

  • L'imprimante apparaît comme « Hors ligne » ou « Indisponible » dans les paramètres Windows lorsque le VPN est activé.
  • Les tâches d'impression restent dans la file d'attente et ne sont pas envoyées à l'imprimante.
  • L'imprimante n'est pas détectée par l'outil « Ajouter une imprimante ou un scanner » lorsque vous êtes connecté à un serveur VPN.
  • L'impression fonctionne normalement dès que vous vous déconnectez de NordVPN.

Dépannage

REMARQUE : Vérifiez après chaque étape si le problème est résolu.

  1. Désactivez la fonction « Invisibilité sur le réseau local (LAN) » dans l'application NordVPN.
     
    • Ouvrez l'application NordVPN et cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit.
    • Cliquez sur « Paramètres » dans le menu contextuel qui s’affiche.
    • Cliquez sur « Connexion et sécurité » et vérifiez que l’option « Rester invisible sur le réseau local (LAN) » est désactivée.
       
  2. Assurez-vous que votre PC et votre imprimante sont connectés à la même bande Wi-Fi (par ex. les deux sur 2,4 GHz ou les deux sur 5 GHz).
  3. Redémarrez le service « Spouleur d'impression » sous Windows.
     
    • Appuyez sur « touche Windows + R », tapez « services.msc », puis appuyez sur « Entrée ».
    • Recherchez « Spouleur d'impression » dans la liste.
    • Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Redémarrer ».
       
  4. Ajoutez manuellement l'imprimante en utilisant son adresse IP.
     
    • Localisez l'adresse IP de votre imprimante (généralement indiquée dans le menu des paramètres réseau de l'imprimante ou sur une page de configuration réseau imprimée).
    • Ouvrez les « Paramètres » de Windows et accédez à « Périphériques » > « Imprimantes et scanners ».
    • Cliquez sur « Ajouter une imprimante ou un scanner », puis sélectionnez « Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste » ou « Ajouter manuellement ».
    • Sélectionnez « Ajouter une imprimante à l’aide d’une adresse IP ou d’un nom d’hôte » et cliquez sur « Suivant ».
    • Définissez « Type de périphérique » sur « Détection automatique », saisissez l’adresse IP de l’imprimante dans le champ « Nom d’hôte ou adresse IP », puis cliquez sur « Suivant ».

      View of Windows add printer popup type a printer hostname or IP address section, next button is highlighted.png

      REMARQUE : Si un message d’erreur indique que le nom de port existe déjà, ajoutez le suffixe « _VPN » au « Nom du port ».
       
  5. Configurez les informations supplémentaires concernant le port si vous y êtes invité.
     
    • Si l'écran « Informations supplémentaires requises concernant le port » s'affiche, sélectionnez le modèle de votre imprimante sous « Type de périphérique ».
    • Si votre modèle ne figure pas dans la liste, sélectionnez « Carte réseau générique » et cliquez sur « Suivant ».


       
    • Si vous êtes invité à installer un pilote, cliquez sur « Windows Update » pour trouver le pilote approprié, puis cliquez sur « Suivant » pour terminer.
       
  6. Activez « Split Tunneling » pour les applications liées à l'imprimante (le cas échéant).
     
    • Ouvrez l'application NordVPN et cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit.
    • Cliquez sur « Paramètres » dans le menu contextuel qui s’affiche.
    • Cliquez sur « Split Tunneling » dans le menu de gauche.
    • Basculez la fonctionnalité sur « Activé ».
    • Sélectionnez « Désactiver le VPN pour les applications sélectionnées » et ajoutez le logiciel de votre imprimante ou le « Spouleur d'impression » (spoolsv.exe) à la liste.
       
  7. Si vous utilisez la fonctionnalité « Protection Anti-menaces Pro™ » dans NordVPN, essayez de la désactiver brièvement pour voir si elle bloque la communication sur le réseau local.
  8. Vérifiez s'il y a une interférence avec un pare-feu tiers.
     
    • Désactivez temporairement tout logiciel antivirus ou pare-feu tiers.
    • Si l'impression fonctionne, ajoutez une exception pour l'application NordVPN et l'adresse IP de votre imprimante dans les paramètres de votre logiciel de sécurité.
       

Astuces complémentaires

  • Attribuez une adresse IP statique à votre imprimante via les paramètres de votre routeur pour éviter que la connexion ne soit interrompue en cas de changement d'adresse IP.
  • Maintenez à jour le micrologiciel de votre imprimante et les pilotes Windows pour garantir la compatibilité avec les protocoles VPN modernes.
     
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