Si vous avez reçu une notification indiquant que votre mot de passe a été changé, mais que vous n’êtes pas à l’origine de la demande, il est possible que vos données de connexion aient été piratées. Si vos identifiants sont accessibles au public, il est probable qu’ils soient testés sur plusieurs services. Pour cette raison, il est fortement recommandé d’éviter d’utiliser le même mot de passe pour différents comptes.
Si vous parvenez à vous connecter à votre compte NordVPN, nous vous suggérons de vérifier votre adresse e-mail à l’aide de la fonctionnalité Surveillance Dark Web pour voir si elle n’a pas été divulguée sur Internet. Si vous n’avez plus accès à votre compte NordVPN, nous vous recommandons de vérifier si votre adresse e-mail a fait l’objet d’une fuite sur https://haveibeenpwned.com/.
Si vos données de connexion ont été divulguées, veillez à modifier le mot de passe de votre Nord Account en suivant ces étapes :
- Accédez à la page de connexion au Nord Account.
- Sélectionnez le bouton Mot de passe oublié :
- Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur le bouton Envoyer :
- Vous recevrez ensuite le lien de réinitialisation du mot de passe à votre adresse e-mail. Ouvrez-le et cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe :
- Saisissez votre nouveau mot de passe et appuyez sur le bouton Créer un mot de passe :
Remarque : nous vous suggérons de ne pas réutiliser votre ancien mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit comporter au moins huit caractères et inclure des lettres majuscules et minuscules ainsi que des symboles.
- Configurez la 2FA sur votre Nord Account. Vous pouvez consulter notre guide, qui explique ce qu’est la MFA et comment l’activer.
