Problema
Te han comprado un importe diferente al que esperabas al comprar o renovar tu suscripción NordVPN.
Motivos habituales de las diferencias de precio
- El precio de renovación es distinto. Ten en cuenta que, al finalizar tu plan inicial, la suscripción se renueva automáticamente y se aplica el precio vigente de renovación del servicio. Puedes encontrar más información en nuestra página sobre los precios de renovación de suscripciones.
- Has seleccionado accidentalmente otro paquete de suscripción. Por ejemplo, puede que hayas elegido el plan «Complete», que incluye NordPass y NordLocker, en lugar del plan básico de VPN. También es posible que hayas añadido un servicio adicional, como una IP dedicada, durante el proceso de compra.
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El precio difiere del mostrado en la web de NordVPN. Esto puede deberse
a varios factores:
- Suscripciones de terceros. Si compraste los servicios de NordVPN a través de tiendas de aplicaciones como Apple App Store o Google Play Store, los precios y los impuestos pueden variar ligeramente respecto a la compra directa en la web de NordVPN.
- Comisiones por conversión de divisa. Nuestros precios suelen fijarse en una moneda principal, como USD o EUR. Si pagas con una tarjeta en otra divisa local, tu banco o proveedor de pagos realizará la conversión. El importe final puede variar debido a fluctuaciones en el tipo de cambio o comisiones por transacciones internacionales, que están fuera del control de NordVPN.
- Te han cargado el importe dos veces.
- Impuestos (IVA/impuesto sobre ventas). Los impuestos se aplican durante el proceso de pago según corresponda a tu país. En el resumen del pedido verás el precio total, incluido el IVA, antes de completar la compra.
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Código de descuento no aplicado. Si utilizaste un código
promocional, es posible que estuviese caducado, que lo hayas
introducido incorrectamente o que no sea válido para el plan
seleccionado. En esos casos, se te habrá cobrado el precio
estándar.
NOTA: si el código no se aplicó correctamente, se te mostrará un aviso en la pantalla de pago.
