Solución de problemas de conexión VPN en un país con restricciones de internet

Problema

Si te encuentras en un país que restringe activamente el tráfico de internet o de VPN, es posible que tengas dificultades para conectarte a los servidores de NordVPN.

NOTA: tienes que seguir otros pasos si te conectas desde China.

Señales comunes

  • La app se queda bloqueada en el estado «Conectando».
  • Recibes notificaciones de error de «Tiempo de espera agotado» o «Servidor inaccesible».
  • Una vez que se establece la conexión con los servidores, no tienes conexión a internet.

Solución del problema

NOTA: después de cada paso, comprueba si el problema se ha resuelto.

  1. Cambia al protocolo NordWhisper.
    1. Abre la app NordVPN.
    2. Pulsa o haz clic en el icono de tu perfil.
    3. Ve a «Configuración».
    4. Selecciona «Protocolo».
    5. Elige «NordWhisper».
  2. Utiliza servidores ofuscados.
    1. En la pantalla principal, abre «Todas las ubicaciones».
    2. Selecciona «Ofuscados».
    3. Conéctate a uno de estos servidores, que están diseñados para sortear los cortafuegos de red.
      NOTA: si no ves los servidores ofuscados, asegúrate de que tu protocolo esté configurado como «Auto» o «NordWhisper». Los servidores ofuscados no aparecen con otros protocolos.
  3. Cambia a OpenVPN (TCP).
    1. Ve a «Configuración».
    2. Selecciona «Protocolo».
    3. Selecciona «OpenVPN (TCP)», que es más resistente a los bloqueos que UDP.
  4. Restablece la red en tu dispositivo.
  5. Prueba con una conexión IKEv2 manual. Este método puede eludir los bloqueos que afectan a la aplicación principal, ya que se ejecuta al margen del proceso de conexión estándar de la app.
    Configura una conexión manual siguiendo la guía para tu plataforma:

Consejos adicionales

  • Comprueba si el problema persiste en otro dispositivo conectado a la misma red.
  • Comprueba si el problema persiste cuando te cambias a una red completamente diferente.
  • Mantén la app de NordVPN actualizada, ya que la compatibilidad con servidores y protocolos mejora con las versiones más recientes.
También disponible en:
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