No puedo conectarme a una IP dedicada en Windows

Problema

No puedes conectarte a tu servidor de IP dedicada en la app de NordVPN para Windows.

Síntomas comunes

  • Recibes notificaciones de error.
  • La aplicación se queda bloqueada en el estado «Buscando servidor» o no carga la información de IP e ISP.

Pasos para solucionar problemas 

NOTA: Si te conectas desde un país con restricciones de uso de internet, donde el servicio es limitado, tu IP dedicada puede darte problemas de funcionamiento.

  • Comprueba tu bandeja de entrada para ver si tienes un correo electrónico sobre el mantenimiento temporal del servidor de IP dedicada.
  • Comprueba si puedes conectarte a los servidores habituales de NordVPN haciendo clic en «Proteger conexión».
  • Configura el protocolo VPN en «Automático (recomendado)»:
     
    1. Abre la app de NordVPN, haz clic en el icono de perfil de la esquina superior derecha y selecciona «Configuración».
    2. Haz clic en «Conexión».
    3. Selecciona «Automático (recomendado)».
       
  • Si tienes un antivirus, comprueba que NordVPN esté en la lista de aplicaciones excluidas.
  • Restablece la configuración de red:
    NOTA: Estos pasos también restablecerán las redes Wi-Fi, las contraseñas y los ajustes de VPN o APN que hayas utilizado anteriormente:
     
    1. Haz clic en el botón con el «signo de interrogación» situado en la esquina inferior izquierda de la app de NordVPN.
    2. Después, haz clic en el botón «Ejecutar diagnóstico».
    3. A continuación, selecciona laopción«Restablecer la red».
    4. Espera a que se ejecuten los comandos y reinicia el ordenador.
       

Consejos adicionales

  • Reinicia el dispositivo.
  • Comprueba si el problema sigue ocurriendo en otros dispositivos de la misma red.
  • Comprueba si el problema persiste en otra red.
  • Asegúrate de que tu conexión a Internet esté activa.
¿Te ha resultado útil este artículo?

¿Sigues teniendo problemas?

  • Chat en tiempo real

  • Formulario de correo electrónico

Al hacer clic en "Chatear con el equipo de asistencia", aceptas nuestros Términos de servicio y reconoces nuestra Política de privacidad. La funcionalidad del chat se basa en las cookies. Al iniciar el chat, aceptas su uso. Más información en nuestra Política de cookies.