En este artículo encontrarás respuestas a otras preguntas sobre el ciberseguro.
¿Puedo contratar una cobertura adicional por encima del límite de 5000 £?
No, no puedes contratar una cobertura adicional por encima de este límite.
¿Los familiares u otras personas que usen mi cuenta de NordVPN también están cubiertos por esta política?
No, estas prestaciones del seguro solo se aplican al propietario de la cuenta de NordVPN que haya contratado la suscripción al paquete Definitivo de NordVPN.
¿Hay que esperar un tiempo para poder disfrutar de las prestaciones del seguro?
No hay que esperar nada. En cuanto contrates una suscripción al paquete Definitivo de NordVPN, tendrás cobertura y podrás disfrutar de las prestaciones del seguro.
¿Hay alguna práctica específica de ciberseguridad que deba seguir para garantizar que mi reclamación sea válida?
Eres responsable de tomar las precauciones razonables para evitar pérdidas debidas a ciberfraudes. Estas precauciones incluyen evitar hacer clic en enlaces sospechosos y verificar la identidad de su remitente; por ejemplo, comprobando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, o verificando la información del beneficiario con el banco antes de responder.
También debes cumplir los términos y condiciones de tu banco o proveedor de cuentas de dinero electrónico y seguir las instrucciones que te den para evitar el fraude, como no revelar nunca a nadie los datos de inicio de sesión, los números PIN o los OTP (códigos de un solo uso).
Si has sido víctima de un ciberfraude, debes avisar a tu banco o a tu proveedor de cuentas de dinero electrónico en un plazo de 24 horas desde que descubras el fraude para que puedan intentar detener la transacción o rastrear dónde han ido a parar los fondos.
Si no cumples con alguno de los requisitos anteriores, o si se considera que has cometido una negligencia de manera injustificada, tu reclamación podría denegarse.
En caso de una ciberestafa, ¿tengo cobertura por cualquier impacto financiero secundario, como la pérdida de ganancias de inversiones?
No, las prestaciones del seguro solo cubren los fondos transferidos o las transacciones que hayas hecho directamente en respuesta a una ciberestafa.
¿En qué circunstancias podrían Chubb o NordVPN cancelar o suspender la cobertura de las prestaciones del seguro?
Tanto la aseguradora (Chubb) como el titular de la póliza colectiva (NordVPN) pueden cancelar o suspender las prestaciones del seguro por cualquiera de los siguientes motivos:
- por mutuo acuerdo entre ambas partes;
- si tú, o cualquier persona que actúe en tu nombre, presentas a sabiendas una reclamación que sea de alguna manera deshonesta, falsa o fraudulenta.
Se te informará en caso de cancelación de estas prestaciones del seguro.
¿Cómo renuevo mi póliza? ¿Cambiarán las condiciones tras la renovación?
Mientras tengas una suscripción activa al paquete Definitivo de NordVPN, no tendrás que hacer nada más. La póliza y las prestaciones del seguro continuarán, y no habrá cambios en las condiciones de la póliza en el momento de la renovación, siempre y cuando la póliza colectiva entre Chubb y NordVPN siga siendo válida. Sin embargo, si se produce algún cambio en la política colectiva o si esta deja de ser válida, se te notificará con al menos 60 días de antelación.
¿Puedo contactar con alguna persona si tengo más preguntas?
Si tienes alguna pregunta adicional sobre las prestaciones del seguro, puedes ponerte en contacto con chubbcyberclaims@ie.sedgwick.com
