Los fallos de autenticación, o 'auth' por su nombre en inglés, en Windows ocurren por varias razones, bien relacionadas con la propia contraseña o con el número de dispositivos a los que te has conectado.
Cómo solucionar el problema
Si recibes un error de verificación fallida, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Cierra la sesión y vuelve a conectarte. Comprueba si se ha solucionado el problema.
- Asegúrate de que no tienes más de 10 dispositivos conectados a la vez.
Restablece tu contraseña
Si el problema persiste, te recomendamos cambiar la contraseña.
- Sal de la aplicación NordVPN.
- Restablece tu contraseña.
Vuelve a instalar la aplicación
Si el problema no se ha solucionado con los pasos anteriores, reinstala la aplicación:
- Ve al Panel de control (control panel).
- Selecciona Desinstalar un programa (uninstall a program).
- Borra las instancias NordVPN, TAP DE red NordVPN y NordVPN red TUN si aparecen en la lista.
- Reinicia el ordenador.
- Descarga la app NordVPN.
- Sigue los pasos de configuración para Windows 10/11 y Windows 7/8.1.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
