Wenn beim Zugriff auf dein MFA-Gerät vorübergehend Probleme auftreten, kannst du einen deiner Backup-Codes verwenden, um dich bei deinem Nord Account anzumelden. Wenn du jedoch dein MFA-Gerät verloren hast, musst du das Anfrageformular zum Zurücksetzen der MFA ausfüllen, um die aktuellen MFA-Einstellungen deines Nord Accounts aufzuheben.
Mithilfe dieser Anweisungen kannst du die MFA-Einstellungen deines Nord Accounts zurücksetzen:
- Öffne das Anfrageformular zum Zurücksetzen der MFA.
- Fülle die unten aufgeführten Felder aus. Diese Informationen sind erforderlich, um sicherzustellen, dass niemand unbefugte Änderungen an deinem Konto vornimmt.
- Aktuelle E-Mail-Adresse des Kontos: Gib die E-Mail-Adresse ein, die du derzeit für NordVPN verwendest.
- Gezahlter Betrag: Gib den Betrag ein, den du bei deiner letzten Zahlung an NordVPN gezahlt hast.
- Methode: Wähle die Art und Weise aus, wie du deine letzte Zahlung getätigt hast (z. B. Kreditkarte oder PayPal), und gib alle anderen erforderlichen Informationen ein.
- Zahlungsdatum: Wähle das exakte Datum deiner letzten Zahlung aus.
- Hast du ein NordLocker- oder NordPass-Konto? Lass uns wissen, ob du auch ein Konto für NordLocker oder NordPass hast.
- Beschreibung (optional): Füge zusätzliche Kommentare oder Anfragen an unser Support-Team hinzu.
- Anhänge (optional): Füge ein Bild deiner letzten Zahlung hinzu, um den Vorgang zu beschleunigen.
- Klicke zum Abschluss auf die Schaltfläche „Absenden“.
Unser Kundensupport-Team wird sich per E-Mail bei dir melden, sobald die MFA-Einstellungen für deinen Nord Account erfolgreich zurückgesetzt wurden.