Fehlerbehebung bei der VPN-Verbindung in einem Land mit Internetbeschränkungen

Problem

Wenn du dich in einem Land befindest, das den Internet- oder VPN-Datenverkehr aktiv einschränkt, kann es sein, dass du Schwierigkeiten hast, eine Verbindung zu den NordVPN-Servern herzustellen.

HINWEIS: Wenn du eine Verbindung aus China herstellen möchtest, musst du andere Schritte befolgen.

Typische Anzeichen

  • Die App bleibt im Status „Wird verbunden“ hängen.
  • Du erhältst Fehlermeldungen wie „Zeitüberschreitung“ oder „Server nicht erreichbar“.
  • Sobald die Verbindung zu den Servern hergestellt ist, tritt das Problem auf, dass keine Internetverbindung besteht.

Fehlerbehebung

HINWEIS: Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

  1. Wechsle zum NordWhisper-Protokoll.
    1. Öffne die NordVPN-App.
    2. Tippe oder klicke auf dein Profilsymbol.
    3. Gehe zu „Einstellungen“.
    4. Wähle „Protokoll“ aus.
    5. Wähle „NordWhisper“ aus.
  2. Verwende verschleierte Server.
    1. Öffne auf dem Hauptbildschirm „Alle Standorte“.
    2. Wähle „Verschleiert“ aus.
    3. Stelle eine Verbindung zu einem dieser Server her, die speziell für die Umgehung von Netzwerk-Firewalls konzipiert sind.
      HINWEIS: Wenn du die verschleierten Server nicht sehen kannst, stelle sicher, dass dein Protokoll auf „Auto“ oder „NordWhisper“ eingestellt ist. Verschleierte Server sind bei anderen Protokollauswahlen nicht sichtbar.
  3. Wechsle zu OpenVPN (TCP).
    1. Gehe zu „Einstellungen“.
    2. Wähle „Protokoll“ aus.
    3. Wähle „OpenVPN (TCP)“ aus, das widerstandsfähiger gegen Blockierungen ist als UDP.
  4. Führe auf deinem Gerät einen Netzwerk-Reset durch.
  5. Versuche es mit einer manuellen IKEv2-Verbindung. Mit dieser Methode können Blockierungen umgangen werden, die sich auf die Hauptanwendung auswirken, da sie außerhalb des Standard-Verbindungsprozesses der App ausgeführt wird.
    Richte eine manuelle Verbindung mithilfe der Konfigurationsanleitung für deine Plattform ein:

Zusätzliche Tipps

  • Überprüfe, ob das Problem auch auf einem anderen Gerät, das mit demselben Netzwerk verbunden ist, weiterhin besteht.
  • Überprüfe, ob das Problem weiterhin besteht, wenn du zu einem völlig anderen Netzwerk wechselst.
  • Halte deine NordVPN-App auf dem neuesten Stand, da sich die Server- und Protokollunterstützung mit neueren Versionen verbessert.
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