Druckerprobleme unter Windows

Dein drahtloser Drucker ist möglicherweise nicht erreichbar, wenn dein Windows-PC eine aktive VPN-Verbindung verwendet. In diesem Fall kannst du Schritte unternehmen, um dieses Problem zu beheben.

Schalte bitte zuerst die Option LAN-Tarnkappe aus. Diese Option befindet sich im Einstellungsmenü in den erweiterten Einstellungen.

Unter Windows 7, 8.1 und 10 32-Bit: 

1. Klicke in der NordVPN-App auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen der App zu öffnen.
   
   
   
   
2. Wähle Erweitert (Advanced) und deaktiviere die Funktion LAN-Tarnkappe (Invisibility on LAN).
   
   
   
   

Unter Windows 10 64-Bit und 11:

1. Öffne die Einstellungen der NordVPN-App, indem du auf das Zahnrad-Symbol in der linken unteren Ecke klickst.
   
   
   
   
2. Gehe zu Einstellungen (Settings) und wähle dann Verbindung (Connection).
   
   
   
   
3. Stelle sicher, dass die Option „Bleib im LAN unsichtbar (Stay invisible on LAN)“ auf Aus (Off) geschaltet ist.
   
   
   
   

Bitte versuche Folgendes, wenn das Problem weiterhin besteht:

1. Finde die IP-Adresse des Druckers. Das mit dem Drucker gelieferte Handbuch sollte diese Information enthalten.
2. Öffne nun die Systemsteuerung. Klicke dafür auf das Startmenü und gib „Systemsteuerung“ in die Suche ein.
   
   
   
   
3. Navigiere in der Systemsteuerung zu Hardware und Sound (Hardware and Sound).
   
   
   
   
4. Du siehst Geräte und Drucker (Device and Printers). Klicke darauf und wähle „Drucker hinzufügen (Add a printer)“.

   
   
   

   
   
   
   

5. Du siehst einen Ladebildschirm. Wähle direkt unterhalb davon „Der gewünschte Drucker ist nicht aufgelistet (The printer that I want isn't listed)“.
   
   
   
   
6. Klicke auf das Häkchen neben „Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen (Add a printer using a TCP/IP address or a hostname)“.
   
   
   
   
7. Füge die folgenden Einstellungen hinzu: Gerätetyp: Automatisch erkennen (Autodetect) Hostname oder IP-Adresse: Die IP-Adresse des Druckers, den du im ersten Schritt gefunden hast.
   
   
   HINWEIS: Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, die besagt „Ein Port mit diesem Namen bereits vorhanden ist. Wählen Sie einen anderen Portnamen. (A port with that name already exists. Choose another port name.)“ wie im Screenshot unten:
   
   
   
   Dann musst du den Portnamen (Port name) und das Suffix _VPN am Ende hinzufügen:
   
   
   
   
8. Klicke schließlich auf Weiter (Next) und prüfe, ob du jetzt deinen Drucker erreichen kannst.
   HINWEIS: Du könntest einen weiteren Hinweis erhalten: „Drucker hinzufügen, zusätzliche Portinformationen erforderlich.“ (Add Printer, Additional port information required.). Folge diesen Schritten, um diesen Fehler zu beheben:
9. 1. Wähle unter Gerätetyp (Device Type) deinen Drucker aus. Wenn er nicht in der Liste steht, wähle Generische Netzwerkkarte (Generic Network Card) aus. Klicke anschließend auf Weiter (Next).
      
      
      
      
   2. Danach erscheint ein neues Dialogfenster, das dich auffordert, den Druckertreiber zu installieren.Stelle sicher, dass du auf Windows Update und dann auf Weiter klickst.
      
      
      
      

Wenn diese Lösung nicht hilft, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team für weitere Hilfe.