Authentifizierungs- oder „auth“-Fehler unter Windows können aus verschiedenen Gründen auftreten, und zwar entweder im Zusammenhang mit dem Passwort selbst oder mit der Anzahl der Geräte, mit denen du verbunden warst.
Lösung des Problems
Wenn du die Fehlermeldung „Verification failed“ erhältst, befolge die folgenden Schritte:
- Melde dich ab und melde dich wieder an. Überprüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
- Achte darauf, dass du nicht mehr als 10 Geräte gleichzeitig verbindest.
Setze dein Passwort zurück
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir dir, dein Passwort zu ändern.
- Melde dich von der NordVPN-Anwendung ab.
- Setze dein Passwort zurück.
Installiere die Anwendung neu
Falls die vorherigen Schritte nicht geholfen haben, dürfte das Problem durch eine Neuinstallation der Anwendung behoben werden:
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Gehe zur Systemsteuerung:
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Wähle Programm deinstallieren aus:
- Entferne NordVPN, NordVPN-Netzwerk TAP und NordVPN-Netzwerk TUN, wenn sie in der Liste erscheinen.
- Starte den Computer neu.
- Lade die NordVPN-App herunter.
- Folge den Installationsschritten: Windows 10/11, Windows 7/8.1
Wenn du immer noch auf Probleme stößt, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team.
