Problem
Du kan ikke tilmelde dig NordVPN-appen via Nord Account.
Gængse symptomer
- Der sker ikke noget, når du klikker på knappen Opret konto i appen, eller du får en fejlmeddelelse om, at godkendelsen mislykkedes.
- Nord Account viser "Fejl: 429 – for mange forespørgsler" eller "Noget gik galt".
- Knappen "Fortsæt" i browseren fører ikke til nogen handling.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Hvis du ikke kan tilmelde dig NordVPN-appen, og du er fra et land eller benytter et netværk med begrænsninger i brug af VPN, skal du følge denne vejledning.
- Luk alle faner i Nord Account, og prøv at tilmelde dig igen via NordVPN-appen.
- Skift enhedens standardbrowser til en anden.
- Hvis du benytter en anden sikkerhedssoftware eller reklameblokering, skal du midlertidigt sætte den på pause.
- Afslut NordVPN-appen helt, og genstart den derefter.
- Deaktivér blokering af pop op-vinduer for nordaccount.com. For at gøre det skal du klikke på knappen med oplysninger om hjemmesiden til venstre for URL'en og åbne "Indstillinger for hjemmeside".
- Tjek din enheds indstillinger for at se, om automatisk tidssynkronisering er aktiveret. Hvis det ikke er tilfældet, skal du tillade automatisk synkronisering.
- Aktivér cookies for nordaccount.com.
- Prøv at tilmelde dig ved at bruge andre metoder, såsom en Google- eller Apple-konto.
- Geninstallér NordVPN-appen – afinstallér den version, du benytter nu, og download den nyeste version.
- Skift din enheds DNS-servere til NordVPN.
Yderligere tips
- Vent mindst 10 minutter, før du prøver at tilmelde dig igen.
- Sørg for, at din enhed har en stabil og aktiv internetforbindelse.
- Hvis du bruger en iOS-enhed, skal du sørge for, at systemet ikke har skjult NordVPN-appen.
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.