Problem
Ved køb af NordVPN eller fornyelse af et abonnement bemærker du en pris, der afviger fra det, du forventede.
Gængse årsager til prisforskelle
- Fornyelsesprisen er ændret. Vær opmærksom på, at når dit første abonnement udløber, bliver det automatisk fornyet, og du opkræves den gældende fornyelsespris for tjenesten. Du kan finde flere oplysninger om fornyelsespriser på vores side med fornyelsespriser for abonnementer.
- Du kan ved et uheld have valgt et andet abonnementsaftale (f.eks. abonnementet "Komplet", hvor NordPass og NordLocker indgår) i stedet for et grundlæggende VPN-abonnement. Du kan også tilføje en ekstra tjeneste, såsom en dedikeret IP, under betaling.
-
Prisen afviger fra den, der fremgår af NordVPN's hjemmeside.
Hovedårsagerne til dette er:
- Tredjepartsabonnementer. Hvis du har købt NordVPN-tjenester fra appbutikker, såsom Apple App Store eller Google Play Butik, afviger priser og afgifter på disse platforme muligvis en smule fra den pris, du betaler ved et køb af NordVPN på vores hjemmeside.
- Gebyrer for valutaomregning. Vores priser er som regel angivet i en af de oftest anvendte valutaer såsom USD eller EUR. Hvis du betaler med et kort i en anden lokal valuta, foretager din bank eller betalingsudbyder en valutaomregning. Det endelige beløb kan afvige fra estimatet på grund af svingende valutakurser og mulige udenlandske transaktionsgebyrer, der pålægges af din bank, hvilket NordVPN ikke har nogen indflydelse på.
- Du blev opkrævet betaling to gange.
- Skatter (moms/omsætningsafgift). Der pålægges skatter under betalingsprocessen på baggrund af dit hjemland. Før du gennemfører købet, får du vist den samlede pris inklusive moms i oversigten over din bestilling.
-
Hvis du har brugt en kuponkode, kan den være udløbet, være indtastet
forkert eller ikke være berettiget til dit valgte abonnement,
hvilket medfører, at standardprisen bliver opkrævet.
BEMÆRK: Det fremgår af skærmbilledet under betaling, hvis den ikke er blevet anvendt.
