Min internetforbindelse afbrydes, når jeg bruger et VPN på iOS

Problem

Når du bruger NordVPN, kan din iOS-enhed ikke få adgang til internettet.

Gængse symptomer

  • Din browser indlæser ikke nogen hjemmesider og viser fejlmeddelelser som f.eks.: "Denne hjemmeside kan ikke åbnes".
  • NordVPN-appen indlæser ikke adresseoplysningerne på internetudbyderen (ISP) eller internetprotokollen (IP).
  • Applikationer viser meddelelserne: "Intet netværk" eller "Du er offline".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Efter hvert trin skal du tjekke din internetforbindelse ved at åbne din browser i inkognitotilstand og prøve at indlæse en side efter eget valg.

  • Gå til App Store for at konstatere, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen.
  • Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Åbn "Indstillinger" ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    4. Tryk på "Protokol" i afsnittet "VPN-forbindelse".
    5. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Hvis du har flere VPN'er, skal du slå dem fra.
  • Genstart appen:
    1. Stryg op fra bunden af midten af skærmen.
    2. Stryg op på NordVPN-appen, så den lukkes helt.
    3. Genstart NordVPN, og prøv at forbinde igen.
  • Slå midlertidigt Threat Protection fra for at se, om det forårsager problemer:
    1. Tryk på profilikonet nederst til højre i NordVPN-appen.
    2. Tryk på skjoldikonet øverst til højre.
    3. Tryk på "Slå Threat Protection til".
    4. Tryk på "Slå fra" i øverste højre hjørne.
  • Deaktiver post-kvantekryptering:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    4. Find afsnittet "VPN-forbindelse", og slå "Post-kvantekrypteringen" over på "Fra".
  • Nulstil VPN-profilen:
    1. Åbn NordVPN-appen.
    2. Tryk på profilikonet nederst til højre.
    3. Åbn "Indstillinger" ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    4. Tryk på "Nulstil VPN-profil".
    5. Tryk på "Fortsæt".
    6. Tryk på "Forstået".
  • Genstart din enhed.
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Disse trin nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og de indstillinger for VPN eller APN, du har anvendt.
    1. Åbn "Indstillinger" på din enhed.
    2. Tryk på "Generelt".
    3. Tryk på "Overfør eller Nulstil iPhone" nederst på listen.
    4. Tryk på "Nulstil".
    5. Tryk på "Nulstil netværksindstillinger", og indtast din adgangskode.
    6. Genstart din enhed.

Yderligere tips

  • Genstart din router.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.