Jeg kan ikke forbinde til en dedikeret IP på Windows

Problem

Du kan ikke forbinde til din dedikerede IP-server via NordVPN's app til Windows.

Gængse symptomer

  • Du får fejlmeddelelser.
  • Appen sidder fast i status "Finder server" eller indlæser ikke oplysninger om IP og internetudbyder.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: På grund af reduceret tilgængelighed til tjenesten kan du have problemer med at få din dedikerede IP til at fungere, når du forbinder fra lande med begrænsninger af internettet.

  • Kig i din indbakke efter en e-mail om midlertidig vedligeholdelse af dedikerede IP-servere.
  • Konstatér, om du kan forbinde til gængse NordVPN-servere ved at klikke på "Forbind hurtigt".
  • Angiv VPN-protokollen til Auto (anbefales):
    1. Åbn NordVPN-appen, og klik på tandhjulsikonet i nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
    2. Klik på "Forbindelse".
    3. Klik på "Auto (anbefales)".
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Nulstil dine netværksindstillinger: BEMÆRK: Disse trin nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og de indstillinger for VPN eller APN, du tidligere har anvendt.
    1. Klik på knappen "Spørgsmålstegn" i NordVPN-appens nederste venstre hjørne.
    2. Klik derefter på knappen "Kør diagnose".
    3. Når pop op-meddelelsen vises, kan du vælge at markere afkrydsningsfelterne for at medtage listen over installerede programmer og system-dumps, og trykke på "Fortsæt".
    4. Vælg derefter indstillingen "Nulstil netværk".
    5. Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.
  • Sæt "Avanceret surfing-beskyttelse" på pause i indstillingerne for Threat Protection Pro™:
    1. Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
    2. I afsnittet "Avanceret surfing-beskyttelse" skal du klikke på "Pause".

Yderligere tips

  • Genstart din enhed.
  • Forbind til slørede servere.
  • Tjek, om problemet fortsætter på forskellige enheder på samme netværk.
  • Tjek, om problemet stadig er der på et andet netværk.
  • Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.