Problem
Du kan ikke forbinde til din dedikerede IP-server via NordVPN's app til Windows.
Gængse symptomer
- Du får fejlmeddelelser.
- Appen sidder fast i status "Finder server" eller indlæser ikke oplysninger om IP og internetudbyder.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: På grund af reduceret tilgængelighed til tjenesten kan du have problemer med at få din dedikerede IP til at fungere, når du forbinder fra lande med begrænsninger af internettet.
- Kig i din indbakke efter en e-mail om midlertidig vedligeholdelse af dedikerede IP-servere.
- Konstatér, om du kan forbinde til gængse NordVPN-servere ved at klikke på "Forbind hurtigt".
-
Angiv VPN-protokollen til
Auto (anbefales):
- Åbn NordVPN-appen, og klik på tandhjulsikonet i nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
- Klik på "Forbindelse".
- Klik på "Auto (anbefales)".
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
-
Nulstil dine netværksindstillinger: BEMÆRK: Disse trin
nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og de indstillinger for VPN
eller APN, du tidligere har anvendt.
- Klik på knappen "Spørgsmålstegn" i NordVPN-appens nederste venstre hjørne.
- Klik derefter på knappen "Kør diagnose".
- Når pop op-meddelelsen vises, kan du vælge at markere afkrydsningsfelterne for at medtage listen over installerede programmer og system-dumps, og trykke på "Fortsæt".
- Vælg derefter indstillingen "Nulstil netværk".
- Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.
-
Sæt "Avanceret surfing-beskyttelse" på pause i indstillingerne for
Threat Protection Pro™:
- Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
- I afsnittet "Avanceret surfing-beskyttelse" skal du klikke på "Pause".
Yderligere tips
- Genstart din enhed.
- Forbind til slørede servere.
- Tjek, om problemet fortsætter på forskellige enheder på samme netværk.
- Tjek, om problemet stadig er der på et andet netværk.
- Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.