Jeg kan ikke forbinde til en dedikeret IP på Windows

Problem

Du kan ikke forbinde til din dedikerede IP-server via NordVPN's app til Windows.

Gængse symptomer

  • Du får fejlmeddelelser.
  • Appen sidder fast i status "Finder server" eller indlæser ikke oplysninger om IP og internetudbyder.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: På grund af reduceret tilgængelighed til tjenesten kan du have problemer med at få din dedikerede IP til at fungere, når du forbinder fra lande med begrænsninger af internettet.

  • Kig i din indbakke efter en e-mail om midlertidig vedligeholdelse af dedikerede IP-servere.
  • Konstatér, om du kan forbinde til gængse NordVPN-servere ved at klikke på "Forbind hurtigt".
  • Angiv VPN-protokollen til Auto (anbefales):
    1. Åbn NordVPN-appen, og klik på tandhjulsikonet i nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
    2. Klik på "Forbindelse".
    3. Klik på "Auto (anbefales)".
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Nulstil dine netværksindstillinger: BEMÆRK: Disse trin nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og de indstillinger for VPN eller APN, du tidligere har anvendt.
    1. Klik på knappen "Spørgsmålstegn" i NordVPN-appens nederste venstre hjørne.
    2. Klik derefter på knappen "Kør diagnose".
    3. Når pop op-meddelelsen vises, kan du vælge at markere afkrydsningsfelterne for at medtage listen over installerede programmer og system-dumps, og trykke på "Fortsæt".
    4. Vælg derefter indstillingen "Nulstil netværk".
    5. Vent på, at kommandoerne er færdige med at køre, og genstart computeren.
  • Sæt "Avanceret surfing-beskyttelse" på pause i indstillingerne for Threat Protection Pro™:
    1. Klik på skjoldikonet i venstre side af NordVPN-applikationen.
    2. I afsnittet "Avanceret surfing-beskyttelse" skal du klikke på "Pause".

Yderligere tips

  • Genstart din enhed.
  • Forbind til slørede servere.
  • Tjek, om problemet fortsætter på forskellige enheder på samme netværk.
  • Tjek, om problemet stadig er der på et andet netværk.
  • Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.