Forbindelsen til mit VPN bliver ved med at blive afbrudt på iOS

Problem

NordVPN-appen bliver ved med at afbryde forbindelsen på din iOS-enhed.

Gængse symptomer

  • Status ændres til "Forbinder" i NordVPN-appen.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Gå til App Store, og tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Tryk på profilikonet nederst til højre i NordVPN-appen.
    2. Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    3. Tryk på "Protokol" i afsnittet "VPN-forbindelse".
    4. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Deaktiver post-kvantekryptering:
    1. Tryk på profilikonet nederst til højre i NordVPN-appen.
    2. Åbn Indstillinger ved at trykke på ikonet i øverste højre hjørne.
    3. Find afsnittet "VPN-forbindelse", og slå "Post-kvantekryptering" over på "Fra".
  • Deaktiver Meshnet:
    1. Tryk på profilikonet nederst til højre i NordVPN-appen.
    2. Tryk på "Meshnet".
    3. Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne.
    4. Tryk på "Slå Meshnet fra".
  • Forbind til en sløret server.
  • Nulstil dine netværksindstillinger:
    BEMÆRK: Disse trin nulstiller også wi-fi-netværk, adgangskoder og de indstillinger for VPN eller APN, du har anvendt.
    1. Åbn Indstillinger på din enhed.
    2. Tryk på "Generelt".
    3. Tryk på "Overfør eller nulstil iPhone" nederst på listen.
    4. Tryk på "Nulstil".
    5. Tryk på "Nulstil netværksindstillinger", og indtast din adgangskode.
    6. Genstart din enhed.

Yderligere tips

  • Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din enhed.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
  • Genstart din enhed.
  • Hvis intet hjælper, skal du hente fejlene fra VPN-forbindelseslogfilerne fra din iOS-enhed og trykke på knapperne "Chat med support" eller "Send os en e-mail" for at kontakte vores kundesupport, som vil hjælpe dig.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.