Forbindelsen til mit VPN bliver ved med at blive afbrudt på macOS

Problem

NordVPN-appen bliver ved med at afbryde forbindelsen på din macOS-enhed.

Gængse symptomer

  • Status ændres til "Forbinder" i NordVPN-appen.
  • Du får en meddelelse om, at NordVPN har afbrudt forbindelsen.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er forældet, får du vist et banner, der angiver, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater nu".
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Klik på tandhjulsikonet i NordVPN-appens nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
    2. Klik på "Generelt".
    3. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Slå post-kvantekryptering fra:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Klik på "Generelt."
    3. Brug knappen til at slå Post-kvantekryptering over på "Fra".
  • Deaktiver Meshnet:
    1. Klik på "Meshnet"-ikonet i venstre side af NordVPN-appen.
    2. Brug knappen til at slå Meshnet over på "Fra".
  • Anvend indstillingerne for VPN'et igen på macOS:
    1. Klik på Apple-ikonet i skærmens øverste venstre hjørne.
    2. Klik på "Systemindstillinger".
    3. Gå til fanen "VPN", og klik på informationsikonet (i) ud for NordVPN.
    4. Du får vist et pop op-vindue om ændring af systemindstillinger. Godkend meddelelsen, klik på knappen "Fjern konfiguration", og klik på "Fjern" igen for at bekræfte.
    5. Luk NordVPN-appen ved at trykke på Kommando + Q på tastaturet.
    6. Åbn NordVPN-appen igen, og klik på knappen "Forbind hurtigt".
    7. Hvis der vises et pop op-vindue, skal du tillade NordVPN-appen at tilføje VPN-konfigurationer.
  • Forbind til en sløret server.
  • Nulstil indstillingerne for applikationen.

Yderligere tips

  • Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
  • Genstart din enhed.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.