Forbindelsen til mit VPN bliver ved med at blive afbrudt på macOS

Problem

NordVPN-appen bliver ved med at afbryde forbindelsen på din macOS-enhed.

Gængse symptomer

  • Status ændres til "Forbinder" i NordVPN-appen.
  • Du får en meddelelse om, at NordVPN har afbrudt forbindelsen.

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er forældet, får du vist et banner, der angiver, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater nu".
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Klik på tandhjulsikonet i NordVPN-appens nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
    2. Klik på "Generelt".
    3. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Slå post-kvantekryptering fra:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Klik på "Generelt."
    3. Brug knappen til at slå Post-kvantekryptering over på "Fra".
  • Deaktiver Meshnet:
    1. Klik på "Meshnet"-ikonet i venstre side af NordVPN-appen.
    2. Brug knappen til at slå Meshnet over på "Fra".
  • Anvend indstillingerne for VPN'et igen på macOS:
    1. Klik på Apple-ikonet i skærmens øverste venstre hjørne.
    2. Klik på "Systemindstillinger".
    3. Gå til fanen "VPN", og klik på informationsikonet (i) ud for NordVPN.
    4. Du får vist et pop op-vindue om ændring af systemindstillinger. Godkend meddelelsen, klik på knappen "Fjern konfiguration", og klik på "Fjern" igen for at bekræfte.
    5. Luk NordVPN-appen ved at trykke på Kommando + Q på tastaturet.
    6. Åbn NordVPN-appen igen, og klik på knappen "Forbind hurtigt".
    7. Hvis der vises et pop op-vindue, skal du tillade NordVPN-appen at tilføje VPN-konfigurationer.
  • Forbind til en sløret server.
  • Nulstil indstillingerne for applikationen.

Yderligere tips

  • Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
  • Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
  • Genstart din enhed.
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.