Problem
NordVPN-appen bliver ved med at afbryde forbindelsen på din macOS-enhed.
Gængse symptomer
- Status ændres til "Forbinder" i NordVPN-appen.
- Du får en meddelelse om, at NordVPN har afbrudt forbindelsen.
Fejlfindingstrin
BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.
-
Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
- Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Hvis appen er forældet, får du vist et banner, der angiver, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater nu".
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
-
Skift VPN-protokollen:
- Klik på tandhjulsikonet i NordVPN-appens nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
- Klik på "Generelt".
- Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
-
Slå post-kvantekryptering fra:
- Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
- Klik på "Generelt."
- Brug knappen til at slå Post-kvantekryptering over på "Fra".
-
Deaktiver Meshnet:
- Klik på "Meshnet"-ikonet i venstre side af NordVPN-appen.
- Brug knappen til at slå Meshnet over på "Fra".
-
Anvend indstillingerne for VPN'et igen på macOS:
- Klik på Apple-ikonet i skærmens øverste venstre hjørne.
- Klik på "Systemindstillinger".
- Gå til fanen "VPN", og klik på informationsikonet (i) ud for NordVPN.
- Du får vist et pop op-vindue om ændring af systemindstillinger. Godkend meddelelsen, klik på knappen "Fjern konfiguration", og klik på "Fjern" igen for at bekræfte.
- Luk NordVPN-appen ved at trykke på Kommando + Q på tastaturet.
- Åbn NordVPN-appen igen, og klik på knappen "Forbind hurtigt".
- Hvis der vises et pop op-vindue, skal du tillade NordVPN-appen at tilføje VPN-konfigurationer.
- Forbind til en sløret server.
- Nulstil indstillingerne for applikationen.
Yderligere tips
- Tjek din internetforbindelse uden at forbinde til VPN'et.
- Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
- Tjek, om du har andre VPN'er kørende på din computer.
- Tjek, om problemet opstår på andre enheder, der er forbundet til det samme netværk. I så fald kan du prøve at skifte til et andet netværk.
- Genstart din enhed.