Jeg kan ikke forbinde til VPN på macOS

Problem

Du kan ikke forbinde til en VPN-server med NordVPN's app til macOS.

Gængse symptomer

  • Appen svarer ikke og er frosset i statussen "Forbinder".
  • Du får vist fejlmeddelelsen "Kan ikke forbinde".

Fejlfindingstrin

BEMÆRK: Sørg for at tjekke din forbindelse efter hvert trin.

  • Hvis du har brugt knappen "Forbind hurtigt" til at forbinde til VPN'et, kan du prøve manuelt at vælge og forbinde til flere konkrete lande i stedet.
  • Tjek, om du bruger den nyeste version af NordVPN-appen:
    1. Klik på tandhjulsikonet nederst til venstre i NordVPN-appen.
    2. Hvis appen er forældet, får du vist et banner, der angiver, at en ny version er tilgængelig. Klik på knappen "Opdater nu".
  • Hvis du har et antivirusprogram, skal du sørge for, at NordVPN er på listen over undtagelser.
  • Deaktiver IPv6.
  • Skift VPN-protokollen:
    1. Åbn NordVPN-appen, og klik på tandhjulsikonet i nederste venstre hjørne for at åbne menuen "Indstillinger".
    2. Klik på "Generelt".
    3. Prøv at forbinde med alle tilgængelige protokoller.
  • Anvend indstillingerne for VPN'et igen på macOS:
    1. Klik på Apple-ikonet i skærmens øverste venstre hjørne.
    2. Klik på "Systemindstillinger".
    3. Gå til fanen "VPN", og klik på informationsikonet (i) ud for NordVPN.
    4. Du får vist et pop op-vindue om ændring af systemindstillinger. Godkend meddelelsen, klik på knappen "Fjern konfiguration", og klik på "Fjern" igen for at bekræfte.
    5. Luk NordVPN-appen ved at trykke på Kommando + Q på tastaturet.
    6. Åbn NordVPN-appen igen, og klik på knappen "Forbind hurtigt".
    7. Hvis der vises et pop op-vindue, skal du tillade NordVPN-appen at tilføje VPN-konfigurationer.

Yderligere tips

  • Hvis problemet opstod, efter at du har forsøgt at forbinde til den samme VPN-server flere gange, skal du vente et par minutter, før du forsøger at forbinde igen.
  • Tjek, om problemet stadig er der på en anden enhed.
  • Sørg for, at din internetforbindelse er aktiv
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.