Jeg kan'ikke bruge min Wi-Fi-printer, når jeg er forbundet til NordVPN på Windows

Problem

Du kan ikke bruge din trådløse printer, mens din Windows-pc er forbundet til NordVPN.

Almindelige symptomer

  • Printeren vises som »Offline« eller »Ikke tilgængelig« i Windows-indstillingerne, når VPN er aktiveret.
  • Udskriftsjob forbliver i køen og sendes ikke til printeren.
  • Printeren bliver ikke fundet af værktøjet »Tilføj en printer eller scanner«, når den er forbundet til en VPN-server.
  • Udskrivningen fungerer normalt, så snart du afbryder forbindelsen til NordVPN.

Fejlfinding

BEMÆRK: Kontroller , om problemet er løst efter hvert trin.

  1. Deaktiver funktionen »Usynlighed på LAN« i NordVPN-appen.
     
    • Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet i øverste højre hjørne.
    • Klik på »Indstillinger« i den kontekstmenu, der vises.
    • Klik på »Forbindelse og sikkerhed«, og sørg for, at »Bliv usynlig på LAN« er slået fra.
       
  2. Sørg for, at din pc og din printer er tilsluttet samme Wi-Fi-frekvens (f.eks. begge på 2,4 GHz eller begge på 5 GHz).
  3. Genstart tjenesten »Print Spooler« i Windows.
     
    • Tryk på »Windows-tasten + R«, skriv »services.msc«, og tryk på »Enter«.
    • Find »Udskriftskø« på listen.
    • Højreklik på den, og vælg »Genstart«.
       
  4. Tilføj printeren manuelt ved hjælp af dens IP-adresse.
     
    • Find printerens IP-adresse (den findes normalt i printerens menu for netværksindstillinger eller på en udskrevet side med netværkskonfiguration).
    • Åbn »Indstillinger« i Windows, og gå til »Bluetooth & enheder« > »Printere & scannere«.
    • Klik på »Tilføj enhed«, og vælg derefter »Den printer, jeg vil bruge, er ikke på listen« eller »Tilføj manuelt«.
    • Vælg »Tilføj en printer ved hjælp af en IP-adresse eller et værtsnavn«, og klik på »Næste«.
    • Indstil »Enhedstype« til »Automatisk registrering«, indtast printerens IP-adresse i feltet »Værtsnavn eller IP-adresse«, og klik på »Næste«.



      BEMÆRK: Hvis du får en fejlmeddelelse om, at portnavnet allerede findes, skal du tilføje endelsen "_VPN" til "Portnavn".
       
  5. Indtast yderligere portoplysninger, hvis du bliver bedt om det.
     
    • Hvis skærmbilledet »Der kræves yderligere portoplysninger« vises, skal du vælge din printermodel under »Enhedstype«.
    • Hvis din model ikke er på listen, skal du vælge "Generisk netværkskort" og klikke på "Næste".


       
    • Hvis du bliver bedt om at installere en driver, skal du klikke på »Windows Update« for at finde den rigtige driver og derefter klikke på »Næste« for at afslutte.
       
  6. Aktivér »Split Tunneling« for printerrelaterede programmer (hvis relevant).
     
    • Åbn NordVPN-appen, og klik på profilikonet i øverste højre hjørne.
    • Klik på »Indstillinger« i den kontekstmenu, der vises.
    • Klik på »Split Tunneling« i menuen til venstre.
    • Sæt funktionen til »Til«.
    • Vælg »Deaktiver VPN for udvalgte apps«, og tilføj din printers software eller »Print Spooler« (spoolsv.exe) til listen.
       
  7. Hvis du bruger funktionen "Beskyttelse mod svindel, phishing og malware" i NordVPN, kan du prøve at slå den fra et øjeblik for at se, om den blokerer kommunikationen på det lokale netværk.
  8. Kontroller, om der er interferens fra en tredjeparts-firewall.
     
    • Deaktiver midlertidigt eventuel antivirus- eller firewall-software fra tredjeparter.
    • Hvis udskrivningen fungerer, skal du tilføje en undtagelse for NordVPN-appen og din printers IP-adresse i indstillingerne for dit sikkerhedsprogram.
       

Yderligere tips

  • Tildel din printer en statisk IP-adresse via routerens indstillinger for at undgå, at forbindelsen afbrydes, hvis IP-adressen ændres.
  • Sørg for, at printerens firmware og Windows-driverne er opdaterede for at sikre kompatibilitet med moderne VPN-protokoller.
     
Var denne artikel nyttig?

Oplever du stadig problemer?

  • Live chat

  • E-mailformular

Ved at klikke på "Chat med support" accepterer du vores servicevilkår og anerkender vores privatlivspolitik. Chatfunktionen kræver cookies. Når du starter chatten, accepterer du brugen af den. Få mere at vide i vores cookiepolitik.