Godkendelses- eller 'auth' -fejl på Windows kan opstå af flere årsager, der enten har at gøre med selve adgangskoden eller antallet af enheder, du har forbundet til.
Sådan løser du problemet
Hvis du får en fejlmeddelelse om, at bekræftelsen mislykkedes, skal du følge trinnene nedenfor:
- Log ud, og log ind igen. Tjek, om problemet vedvarer.
- Sørg for, at du ikke forbinder mere end 10 enheder samtidigt.
Nulstil din adgangskode
Hvis problemet vedvarer, anbefaler vi, at du ændrer din adgangskode.
- Log ud af NordVPN-applikationen.
- Nulstil din adgangskode.
Geninstaller applikationen
Hvis de foregående trin ikke har hjulpet, bør en geninstallation af applikationen løse dit problem:
-
Gå til kontrolpanelet:
-
Vælg
Afinstaller et program:
- Slet forekomsterne NordVPN, NordVPN network TAP, og NordVPN network TUN, hvis de fremgår af listen.
- Genstart computeren.
- Download NordVPN-appen
- Følg konfigurationsvejledningen: Windows 10/11, Windows 7/8.1
Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte vores supportteam.
