Hvis du ikke kan oprette forbindelse til vores servere, bør du først tjekke, om din konto er aktiv, da dette er den mest almindelige årsag til problemet.
Sådan gør du:
-
Sørg for, at du bruger den rigtige adgangskode.
Besøg hjemmesiden Nord Account og prøv at logge ind der. >Følg disse trin, hvis du har glemt din adgangskode<.
-
Sørg for, at din konto er aktiv.
Gå til Nord Account-siden og tjek udløbsdatoen for din konto. Under NordVPN-tjenesten bør du kunne se datoen. Sørg for, at abonnementet ikke er udløbet.
Min konto vises som inaktiv. Hvorfor?
Generelt kan en konto være midlertidigt inaktiv, fordi betalingen skal behandles. Den tid, det tager at behandle betalingen, varierer fra tjeneste til tjeneste. Se denne artikel.
Min konto er aktiv. Hvad sker der nu?
I så fald bedes du vende tilbage til den fejlfindingsartikel, du kom fra, og fortsætte med de øvrige trin, der er beskrevet der.