¿En qué podemos ayudarle?

No puedo terminar la compra de NordVPN

Este artículo está disponible en alemán, francés, italianojaponéscoreanoholandés, polaco, portugués-brasileñosueco e inglés.

Los pagos pueden fallar por varias razones. Aquí hay algunos consejos que pueden resultarte de utilidad.

Tarjeta de crédito

Para evitar múltiples cargos o la retención temporal de fondos, no intentes completar una compra repetidamente.

Puedes ponerte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito; probablemente pueda facilitarte información sobre la transacción fallida y el estado de tu cuenta.

Si has probado a pagar con una tarjeta de crédito, pero tu cuenta aún no se ha activado, puede deberse a unos cuantos motivos comunes:

  • Fondos insuficientes.Comprueba si tu cuenta bancaria tiene suficiente crédito para realizar el pago.
  • Información incorrecta. La información que proporciones al pagar debe coincidir con la información de tu tarjeta de crédito.
  • Tarjeta vencida. Comprueba la fecha de vencimiento de tu tarjeta.
  • Detección de fraudes. Esto suele suceder al intentar realizar un pago mientras se está conectado a una VPN o cuando se utiliza un proxy. Tener una dirección IP inusual (como una dirección IP de un país diferente al que haya emitido tu tarjeta de crédito) también puede ser una causa.
  • La transacción ha sido rechazada por el banco emisor. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco y autorices los pagos a NordVPN en adelante.

Si usas una tarjeta de crédito de prepago, regístrala online antes de usarla. Ponte en contacto con el emisor de la tarjeta si tienes problemas para completar el registro.

CoinPayments

¿Has intentado realizar un pago con CoinPayments pero tu cuenta sigue inactiva? Es posible que tu transacción aún no haya sido confirmada en la red de monedas: tan solo tienes que darle algo más de tiempo.

También es posible que se haya agotado el tiempo para la transacción si has tardado demasiado en realizar el pago. En este caso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte

Artículos relacionados

© Copyright 2022 reservados todos los derechosAutoservicio porBold360