Hvordan kan vi hjælpe dig?

Emner

Hvorfor er min NordVPN-konto stadig inaktiv

Denne artikel er tilgængelig på engelsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, koreansk, hollandsk, polsk, portugisisk-brasiliansk, svensk og spansk.

Du har betalt for tjenesten og er kommet i gang med at bruge NordVPN, men du får stadig at vide, at du skal købe et abonnement. Hvorfor? Den mest almindelige årsag er, at forskellige betalingsmetoder kræver tid for at blive verificeret. Her er et udgangspunkt for et par af disse metoder:

  • Betalinger med kreditkort kan tage op til 40 minutter om at blive bekræftet.
  • Betalinger via iDeal (Holland) kan tage op til 40 minutter at blive bekræftet.
  • Betalinger via CoinPayments kan tage op til 24 timer om at blive bekræftet.

Alternativt er der også en lille chance for, at din betaling fejlagtigt er blevet markeret for mistanke om svindel. Hvis det er tilfældet, vil din betaling blive tilbageført til dit kreditkort. For at gennemføre købet skal du kontakte vores support og give dem beviser for, at der ikke er tale om svindel.

Som altid bedes du kontakte vores supportteam, hvis du har spørgsmål eller ønsker en opdatering om din betaling.

Var denne artikel nyttig?
Tak!