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在 Android 上無法連線至 VPN

問題

無法在 Android 版 NordVPN 應用程式上連線至 VPN 伺服器。

常見症狀

  • NordVPN 應用程式顯示「載入時間比平常稍久 (It’s taking a bit longer than usual)」或「請稍候，我們正嘗試連線 (Hold on - we’re trying to connect)」的提示訊息。

疑難排解步驟

注意：請務必在每個步驟操作後檢查連線情形。

  • 如果先前使用「保護連線安全 (Secure my connection)」按鈕連上 VPN，請嘗試改用手動選擇並連線至其他幾個特定國家/地區的伺服器。
  • 變更 VPN 通訊協定：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，然後輕觸右下角的設定檔圖示。
    2. 向下滑動並輕觸「設定 (Settings)」。
    3. 輕觸「VPN 通訊協定 (VPN protocol)」。
    4. 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
  • 停用後量子加密功能：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，然後輕觸右下角的設定檔圖示。
    2. 向下滑動並輕觸「設定 (Settings)」。
    3. 將「後量子加密 (Post-quantum encryption)」切換為關閉。
  • 停用網狀網路：
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，然後輕觸右下角的設定檔圖示。
    2. 向下滑動並找到「網狀網路」。
    3. 輕觸開關，停用網狀網路。
  • 重設網路設定：
    注意：此操作也將重設 Wi-Fi 網路、密碼，以及過去曾使用過的 VPN 或 APN 設定。
    1. 開啟裝置上的「設定」。
    2. 輕觸「重設Wi-Fi、行動網路和藍牙」（或重設網路設定）。
    3. 輕觸「重設設定」。
    4. 重新啟動裝置。
  • 解除安裝 NordVPN 並從官方網站再次安裝應用程式：
    1. 開啟裝置上的「設定」。
    2. 輕觸「App」。
    3. 輕觸「NordVPN」。
    4. 輕觸螢幕底部的垃圾桶圖示。
    5. 解除安裝 NordVPN 後，請重啟手機。
    6. 輕觸「取得 APK 版本 (Get APK version)」按鈕，由此連結 安裝 NordVPN。
  • 嘗試切換至替代的網際網路連線類型（例如，如果使用的是行動數據，則改為 Wi-Fi）。

額外提醒

  • 檢查不同裝置是否存在此問題。
  • 請確保網際網路連線為正常運作。
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