Hur kan vi hjälpa dig?

Ämnen

Varför är mitt Nord Account fortfarande inaktivt?

Den här artikeln är tillgänglig på engelska, spanska, franska, japanska, koreanska, italienska, nederländskapolska, brasiliansk portugisiska och tyska.

Du har betalat för tjänsten, startat NordVPN, men det insisterar fortfarande på att du ska köpa en prenumeration. Varför? Det vanligaste skälet är att olika betalningsmetoder kräver tid för att verifieras. Här är en referenspunkt för några av dessa metoder:

  • Betalningar med kreditkort kan ta upp till 40 minuter att verifieras.
  • Betalningar via iDeal (Nederländerna) kan ta upp till 40 minuter att verifieras.
  • Betalningar via CoinPayments kan ta upp till 24 timmar att verifieras.

Alternativt finns det också en liten chans att din betalning felaktigt flaggades för misstanke om bedrägeri. Om så är fallet kommer din betalning att återföras till ditt kreditkort. För att slutföra köpet behöver du kontakta vår support och tillhandahålla bevis på att det inte rör sig om bedrägeri.

Som alltid, kontakta vårt supportteam om du har några frågor eller vill ha en uppdatering om din betalning.

Var den här artikeln till hjälp?
Tack!