Hur kan vi hjälpa dig?

Autentiseringsproblem med Mac-appen

Den här artikeln är tillgänglig på engelska, spanska, franska, japanska, koreanska, italienska, nederländskapolska, portugisisk-brasilianska och tyska.

Det kan hända att du får det här meddelandet efter att du har försökt ansluta till NordVPN på macOS. Om NordVPN ber om autentiseringsinformation anger du ditt Mac-administratörslösenord och väljer Tillåt alltid. Gör det upp till 5 gånger om popup-fönstret visas igen.

Om popup-fönstret fortfarande visas följer du stegen nedan för att lösa problemet:

Vänligen avbryt popup-fönstret och prova att byta anslutningsprotokoll till OpenVPN (TCP). Det kan ändras i inställningarna i NordVPN-appen. Klicka här för en guide om hur du gör det. När du har bytt kan du prova att ansluta igen.

Om popup-fönstret fortfarande visas följer du stegen nedan för att lösa problemet:

  1. Gå till NordAccount-sidans kontrollpanel.
  2. Leta upp uppgifterna för NordVPN-tjänsten i Kontrollpanelen (Dashboard) > NordVPN.
  3. Kopiera ditt lösenord för tjänsten.
  4. Klistra in det i lösenordsfältet i VPN-anslutningens popup-fönster.
  5. Välj OK.
  6. Andra popup-fönster kan visas. Acceptera dem. Om du blir ombedd att ange nyckelringens lösenord (t.ex. popup-fönstret för neagent) anger du ditt administratörslösenord för macOS och väljer Tillåt alltid.

Relaterade artiklar

© Copyright 2022 Alla rättigheter förbehållna Självbetjäning frånBold360