Du kan ha problem med att ansluta till NordVPN på din Windows-dator av flera anledningar, inklusive problem med din kontostatus, dina nätverksinställningar, adaptrar eller din appkonfiguration.
Följ dessa instruktioner för att felsöka dina anslutningsproblem. Kontrollera om du kan ansluta till NordVPN-servrar efter varje steg.
Problem med konfigurationen av NordVPN-appen
- Se till att ditt NordVPN-konto är aktivt.
- Kontrollera om du använder den senaste versionen av NordVPN-appen (7.8.5).
- För att göra det öppnar du appen och klickar på Inställningar (kugghjulsikonen längst ner) så ser du appversionen högst upp, precis under rubriken Inställningar.
- Om du använder den äldre versionen, avinstallera VPN-appen och ladda ner den senaste NordVPN-versionen för Windows.
- Växla mellan TCP- och UDP-protokoll.
- Anslut till en annan VPN-server.
- Om det inte hjälper så återställer du appen:
- Klicka på Inställningar (kugghjulsikonen) i det nedre vänstra hörnet.
- Klicka på Allmänt.
- Bläddra ner tills du ser avsnittet Diagnostik och klicka på Kör diagnostik.
- Ett nytt fönster öppnas. Välj Återställ app.
Problem med Windows-operativsystemet
Problemet kan ligga i konfigurationen av ditt Windows-operativsystem, dess applikationer och nätverk. Kolla in vår artikel om vanliga problem med NordVPN-appen på Windows.
Felmeddelandet FATAL: Blocking DNS failed
Om du får felmeddelandet FATAL: Blocking DNS failed:
- Installera om drivrutinerna för NordVPN TAP:
- Gå till Kontrollpanelen > Lägg till eller ta bort program.
- Leta upp NordVPN-nätverket TAP och radera det.
- Ladda ner och installera drivrutinerna för TAP.
- Prova att ansluta igen.
- Försök med följande steg om problemet kvarstår:
- Gå till Nätverks- och delningscenter.
- Välj Ändra inställningar för nätverkskort.
- Högerklicka på TAP-NordVPN Windows Adapter och välj Egenskaper.
- Välj TCP/IPv4 och klicka på Egenskaper.
- Klicka på fliken Avancerat, avmarkera Automatisk och ställ in Gränssnittsmätvärde till 1.