Como resolver problemas de streaming

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Se você estiver tendo problemas com certos serviços de streaming enquanto usa a NordVPN, siga estes passos para resolvê-los.

1. Certifique-se de que a sua conexão não esteja vazando nenhum dado: DNS, IPv6 e WebRTC são os vazamentos mais comuns. Para garantir que sua conexão seja estabelecida corretamente, verifique se seu status diz Protegido no nosso site.
   
   
   
   Se você estiver conectado a um dos nossos servidores, mas seu status disser Desprotegido, prossiga para os próximos passos para ter certeza de que a sua conexão está segura.
    
2. Para impedir qualquer vazamento da sua conexão, siga estes tutoriais:

•   Prevenção de vazamento de WebRTC
•   Desativar IPv6

     3. Siga os passos a seguir, dependendo do seu dispositivo. Após cada passo, verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, siga o próximo passo.

Para Windows, macOS, Linux

1. Tente conectar-se a um servidor diferente da região que você gostaria de acessar o serviço de streaming.
2. Limpe o cache do seu navegador. Saiba mais sobre este artigo: https://nordvpn.com/blog/how-to-clear-your-cache/.
3. Reinicie o aplicativo da NordVPN.
4. Configure o endereço de DNS da NordVPN como 103.86.96.100 e 103.86.99.100 no seu dispositivo.
5. Reinicie o seu dispositivo.
6. Certifique-se de que a Proteção contra Ameaças está desligada.
7. Tente adicionar a extensão NordVPN e acessar o streaming através do navegador. Faça o download da extensão clicando aqui.

Para telefones Android/iOS ou tablets

1. Tente conectar-se a um servidor diferente da região que você gostaria de acessar o serviço de streaming.
2. Se você estiver usando um aplicativo específico de serviço de streaming, force a parada, limpe o cache do aplicativo e reinicie-o.
3. Reinicie o aplicativo da NordVPN.
4. Configure o endereço de DNS da NordVPN como 103.86.96.100 e 103.86.99.100 no seu dispositivo.
5. Reinicie o seu dispositivo.
6. Certifique-se de que a Proteção contra Ameaças está desligada.

Para caixas de Android TV

1. Tente conectar-se a um servidor diferente da região que você gostaria de acessar o serviço de streaming.
2. Se você estiver usando um aplicativo específico de serviço de streaming, force a parada, limpe o cache do aplicativo e reinicie-o:
   1. Acesse a seção  Configurações > Preferências > Mais configurações > Aplicativos.
   2. Encontre o aplicativo do serviço de streaming e toque nele ele.
   3. Clique no botão Forçar parada.
   4. Clique no botão Limpar cache.
       
3. Reinicie o aplicativo da NordVPN.
4. Configure o endereço de DNS da NordVPN como 103.86.96.100 e 103.86.99.100 no seu dispositivo.
5. Reinicie o seu dispositivo.

Para dispositivos Amazon Fire TV

1. Se você estiver usando um aplicativo específico de serviço de streaming, force a parada, limpe o cache do aplicativo e reinicie-o:
   1. Acesse Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos instalados.
   2. Encontre o aplicativo do serviço de streaming e toque nele ele.
   3. Clique no botão Forçar parada.
   4. Clique no botão Limpar cache.
       
2. Reinicie o aplicativo da NordVPN.
3. Reinicie o seu dispositivo.

Se nenhum dos itens acima ajudar a resolver seu problema, entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte.

O serviço da NordVPN nunca deve ser usado para contornar os regulamentos de direitos autorais. A NordVPN não tolera ou apoia o uso do serviço para tais fins. Para mais informações, leia os Termos de Serviço da NordVPN.