Solução de problema de conexão no Windows

Problemas com a configuração do aplicativo da NordVPN

• Verifique se a sua conta da NordVPN está ativa. 
• Veja se você está usando a versão mais recente do aplicativo da NordVPN (7.8.5). 
  • Para fazer isso, abra o aplicativo e clique em Configurações (o ícone de engrenagem na parte inferior). Você verá a versão do aplicativo na parte superior, logo abaixo do título Configurações. 
  • Se você estiver usando a versão mais antiga, desinstale o aplicativo da VPN e baixe a versão mais recente da NordVPN para Windows.
• Alterne entre os protocolos TCP e UDP. 
• Conecte-se a outro servidor de VPN.
• Se isso não ajudar, redefina o aplicativo:

1. Clique no ícone de Configurações (engrenagem) no canto inferior esquerdo.
2. Clique em Geral.
3. Role para baixo até ver a seção de Diagnóstico e clique em Executar diagnóstico.
4. Será aberta uma nova janela. Selecione Redefinir aplicativo.

Problemas com o Windows

O problema pode estar na configuração do Windows, seus aplicativos e redes. Confira nosso artigo sobre problemas comuns com o aplicativo da NordVPN no Windows.

Erro FATAL: Falha ao bloquear o DNS

Se você vir um erro FATAL: Falha ao bloquear o DNS:

• Reinstale os drivers TAP da NordVPN:
  1. Acesse Painel de Controle > Adicionar ou remover programas. 
  2. Encontre o TAP da rede da NordVPN e exclua-o.
  3. Baixe e instale os drivers TAP.
  4. Tentar se conectar novamente.
• Se o problema persistir, siga os seguintes passos:
  1. Acesse a Central de Rede e Compartilhamento.
  2. Selecione Alterar configurações do adaptador.
  3. Clique com o botão direito em Adaptador TAP-NordVPN para Windows e selecione Propriedades.
  4. Selecione TCP/IPv4 e clique em Propriedades.

Clique na aba Avançado, desmarque Automático e configure a Métrica da interface para 1.