1. NordVPN criou guias e solução de problemas | Suporte ao cliente NordVPN
  2. Resolução de problemas e questões de VPN
  3. Problemas com a conexão de VPN
  4. Não consigo conectar-me ao NordVPN

Não consigo me conectar à VPN no Android

Problema

Você não consegue se conectar a um servidor de VPN no aplicativo da NordVPN no Android.

Sintomas comuns

  • O aplicativo NordVPN mostra a mensagem “Está demorando mais que o normal” ou “Aguarde, tentando conectar...”

Etapas de resolução de problemas

OBSERVAÇÃO: verifique sua conexão após cada passo.

  • Se você clicou no botão "Proteger minha conexão" para se conectar à VPN, tente selecionar e se conectar manualmente a vários países específicos.
  • Mude o protocolo de VPN:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e toque no ícone de perfil no canto inferior direito.
    2. Role a tela e toque em “Configurações”.
    3. Toque em “Protocolo de VPN”.
    4. Tente se conectar com todos os protocolos disponíveis.
  • Desative a criptografia pós-quântica:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e toque no ícone de perfil no canto inferior direito.
    2. Role a tela e toque em “Configurações”.
    3. Ative a “Criptografia pós-quântica”.
  • Desative a Rede Mesh:
    1. Abra o aplicativo da NordVPN e toque no ícone de perfil no canto inferior direito.
    2. Role a tela para localizar a opção "Rede Mesh".
    3. Toque no botão para desativar a Rede Mesh.
  • Redefina as configurações de rede:
    OBSERVAÇÃO: as redes Wi-Fi, senhas e configurações de VPN e APN também serão redefinidas.
    1. Abra os “Ajustes” no seu dispositivo.
    2. Toque em “Redefinir Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth” (ou “Redefinir configurações de rede”).
    3. Toque no botão “Redefinir configurações”.
    4. Reinicie seu dispositivo.
  • Desinstale a NordVPN e instale a versão do nosso site:
    1. Abra as “Configurações” no seu dispositivo.
    2. Toque em “Aplicativos”.
    3. Toque em “NordVPN”.
    4. Toque na lixeira na parte inferior da tela.
    5. Depois de desinstalar a NordVPN, reinicie o celular.
    6. Acesse este link e toque em “Obter versão APK” para instalar a NordVPN.
  • Mude o tipo de conexão de Internet. Por exemplo, se você estava usando os dados móveis, mude para a rede Wi-Fi.

Dicas adicionais

  • Verifique se o problema aparece em outro dispositivo.
  • Confirme se a conexão de Internet está ativa.
Este artigo foi útil?

Ainda com problemas?

  • Chat ao vivo

    Contate nosso suporte para resolver um problema ao vivo.

  • Formulário de e-mail

    Preencha um formulário por e-mail para podermos ajudar com seu problema.

    Envie-nos um e-mail

    Nossa equipe de Suporte responderá em 24 horas. Responderemos para o endereço de e-mail fornecido.

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

A funcionalidade de chat depende de cookies. Ao iniciar o chat, você concorda com o uso deles. Saiba mais em nossa Política de Cookies.

Artigos relacionados