Dit artikel is beschikbaar Engels, Spaans, Italiaans, Frans, Duits, Japans, Pools, Portugees-Braziliaans, Zweeds en Koreaans
Lukt het niet om bepaalde websites te bereiken? Of herkennen sommigen niet dat je verbonden bent met een ander land? Het opvolgen van deze instructies zou je problemen moeten verhelpen. Probeer na het uitvoeren van elke stap toegang te krijgen tot de betreffende website voordat je verder gaat.
1. Probeer eerst te wisselen tussen een paar verschillende servers. Dit zou de snelste oplossing kunnen zijn.
2. Bovendien kan het helpen om over te schakelen van UDP naar het TCP-protocol in de app-instellingen.
3. Wis de cache van je browser terwijl je verbonden bent met de VPN.
4. Als je de website die je probeert te openen, kent en vertrouwt, schakel je de Threat Protection-functie uit in de app-instellingen en probeer je het opnieuw. Als je wel toegang hebt tot de site als Threat Protection uitgeschakeld is, laat het onze klantenservicemedewerkers dan weten.
5. Mogelijk blokkeert jouw antivirus/firewall de toegang. Als je vermoedt dat dit het geval is, voeg je uitzonderingen voor NordVPN.exe en nordvpn-service.exe op Windows toe aan jouw antivirus-/firewallapplicatieapplicaties.
6. Probeer andere verbindingsmethoden, zoals OpenVPN-handmatig of IKEv2. Verschillende verbindingsmethoden hebben verschillende netwerkconfiguraties.
7. Als je onlangs onze app hebt geïnstalleerd, probeer dan jouw apparaat opnieuw op te starten.
Daarnaast kun je onze zelfstudie over het oplossen van problemen met VPN raadplegen.
Als je dit probleem na al deze stappen nog steeds ervaart, neem dan contact op met onze klantenondersteuning voor hulp.
