무엇을 도와드릴까요?

결제가 안돼요

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결제는 여러 가지 이유로 실패할 수 있습니다. 다음에서 몇 가지 유용한 팁을 확인하세요.

신용 카드

중복 청구되거나 일시적으로 결제 대금이 보류되는 것을 방지하려면 구매 완료를 위해 여러 번 결제를 시도하지 마세요.

신용 카드 회사에 문의하는 것도 고려할 수 있으며 이 경우 결제 실패와 계정 상태에 대한 정보를 제공받을 수 있습니다.

신용 카드로 결제를 시도했지만 계정이 여전히 활성화되지 않은 경우, 일반적으로 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

  • 한도 초과 카드 한도를 초과하지 않았는지 확인하세요.
  • 잘못된 정보 결제 시 제공하는 정보는 신용 카드 정보와 일치해야 합니다.
  • 카드 만료 카드 유효 기간을 확인하세요.
  • 사기 감지 이 경우는 일반적으로 VPN에 연결되어 있거나 프록시를 사용하는 상태에서 결제를 시도할 때 발생합니다. 비정상적인 IP 주소(예: 신용 카드가 발급된 국가와 다른 국가의 IP 주소)가 원인일 수 있습니다.
  • 카드를 발급한 은행에서 결제를 거부했습니다. 은행에 문의하여 NordVPN에 대한 향후 결제를 허용하도록 할 수 있습니다.


선불 카드를 사용하는 경우 온라인으로 등록한 후 사용하세요. 등록에 문제가 있는 경우 카드를 발급한 회사에 문의하세요.

CoinPayments

CoinPayments를 통해 결제를 시도했지만 계정이 여전히 비활성 상태인가요? 해당 결제 거래가 아직 코인 네트워크에서 확인되지 않았을 수 있습니다. 조금 더 기다리세요.

결제하는 데 너무 오래 걸리는 경우에는 거래 시간이 초과되었을 수도 있습니다. 이 경우, 지원팀에 문의 하세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

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