以前は、アカウント削除はEメールにてご連絡いただく必要がありましたが、現在はお客様にとってより効率的で便利な自動アカウント削除システムを導入しています。
注: この操作は恒久的なものであり、操作後は購入したすべてのサービスにアクセスできなくなります。
NordアカウントからNordVPNアカウントを削除する
Nordアカウントを削除することで、NordVPNアカウントを削除できるようになりました。 削除は、NordLocker、NordPassなどのすべてのNord Securityの製品とサービスに適用されます。
NordLockerまたはNordPassのみを削除したい場合は、以下の記事に従ってください（NordLockerまたはNordPassを残したままNordVPNを削除することはできませんのでご注意ください）。
確認のために追加情報をご提供いただく場合がありますのでご注意ください。 特定の状況では、アカウントの削除前に追加の手順が必要となる場合があります。 例えば、サブスクリプションをApple App Store経由で購入した場合や、お客様のアカウントがNordのビジネスアカウントに関連付けられている場合がこれに該当します。
削除すると、NordPassとNordLockerのアカウントに保存されている情報へのすべてのアクセス権が失われることに注意してください。そのため、NordPassからパスワードをエクスポートすることをお勧めします。 また、NordLockerからファイルをエクスポートしてください。
アカウントを削除するには、以下の手順に従ってください。
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Nordアカウントにログインします。
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メールアドレス
をクリックし、アカウント設定（Account settings）に移動します。
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ページの一番下 に
アカウント削除セクション があります。
アカウントを削除（Delete account）をクリックします。
- メールアドレスに送信された確認コードを入力してメールアドレスを認証する必要があります。
- アカウントの認証が完了すると、アカウントを削除する次のステップが表示されます。
アプリケーションのオプションからNordVPNアカウントを削除する
モバイルデバイス用NordVPNアプリでは、以下の手順でNordアカウントを削除します。
- NordVPNアプリを開き、アカウントにログインします。
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右下のプロフィールアイコンをタップし、ヘルプをタップします。
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「アカウント削除リクエスト（Request account deletion）」ボタンを選択します。
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「続行（CONTINUE）」をタップすると、Nordアカウントに移動してプロセスを完了します。
Mac用NordVPNデスクトップアプリでNordアカウントを削除する
- NordVPNアプリを開いてアカウントにログインし、ヘルプをクリックしてメールサポートを選択します。
- お問い合わせフォームでアカウント削除のリクエストを選択し、「アカウントを削除してください」と入力して送信をクリックします。
モバイルデバイス用NordPassアプリでは、以下の手順でNordアカウントを削除します。
- NordPassアプリを開き、アカウントにログインします。
- ウィンドウの右下にあるプロフィールアイコンをタップし、設定を選択します。
- 「アカウントを削除」オプションをタップし、「削除リクエストを送信」を押して確定します。
- Nordアカウントカスタマーサポートからメールが届きます。 メールにあるNordアカウントのウェブサイトへのリンクをタップし、上記の手順に従ってNordアカウントを削除します。
NordLocker用NordPassアプリでは、以下の手順でNordアカウントを削除します。
- NordLockerアプリを開き、アカウントにログインします。
- 設定アイコンをクリックし、「アカウントの削除」をタップします。
- モバイルブラウザでアカウント削除リクエストフォームに移動し、ドロップダウンで問題を「アカウントの削除」と選択し、必須フィールドを記入します。
- 「送信」ボタンをクリックして終了します。
アカウント削除リクエストフォームを記入してNordVPNアカウントを削除する
または、以下の手順に従って、アカウント削除リクエストフォームに記入することもできます。
- アカウント削除リクエストフォームを開きます。
- 以下のフィールドに記入します。 ご記入いただく情報は、アカウントが不正に変更されるのを防ぐために必要です。
- アカウントの現在のメールアドレス：現在、NordVPNに使用しているメールアドレスを入力してください。
- お支払い金額：最も古いお支払いでNordVPNに支払った金額を入力してください。
- お支払い方法：最も古いお支払いで使用したお支払い方法（クレジットカードやPayPalなど）を選択し、その他の必要な情報を入力してください。
- お支払日：最も古いお支払いの日付を選択してください。
- 理由：アカウントを削除する理由をご記入ください。
- NordLockerまたはNordPassのアカウントをお持ちですか？：NordLockerまたはNordPassのアカウントの有無についてお答えください。
- 説明：追加のコメントやサポートチームへのリクエストをご記入ください。
- 添付ファイル（任意）：処理を迅速に行うため、最も古いお支払いの写真を添付してください。
- 「送信」ボタンをクリックして終了します。
リクエストフォームの送信から24時間以内に、カスタマーサポートチームよりEメールにてアカウント削除に関するご連絡をさせていただきます。
