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ストリーミングのトラブルシューティング手順

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NordVPNの使用中に特定のストリーミングサービスで問題が発生した場合は、次の手順に従って解決してください。

1. 接続がデータをリークしていないことを確認します。最も一般的なリークはDNS、IPv6、およびWebRTCです。接続が正しく設定されているかどうかは、当社ウェブサイトでご自身のステータスが保護と表示されているかを確認してください。



当社サーバーのいずれかに接続されていてもステータスが保護されていませんと表示される場合は、次のステップに進んで接続が安全であることを確認してください。

2. 接続のリークを防ぐには次のチュートリアルに従ってください。

3. お使いのデバイスに応じて以下の手順に従ってください。各手順後に、問題が解決したかどうかを確認します。解決していない場合は、次の手順に進みます。

Windows、macOS、Linux、およびルーターの場合

  1. ブラウザのキャッシュをクリアします。方法はこちらの記事をご確認ください:https://nordvpn.com/blog/how-to-clear-your-cache/
  2. NordVPNアプリを再起動します。
  3. デバイス上でNordVPN DNSアドレスを103.86.96.100103.86.99.100設定します。
  4. デバイスを再起動します。

Android/iOSスマートフォンまたはタブレットの場合

  1. 特定のストリーミングサービスアプリを使用している場合はアプリを強制的に停止し、アプリのキャッシュをクリアしてから再起動します。
  2. NordVPNアプリを再起動します。
  3. デバイス上でNordVPN DNSアドレスを103.86.96.100103.86.99.100に設定します。
  4. デバイスを再起動します。

Android TVボックスの場合

  1. 特定のストリーミングサービスアプリを使用している場合はアプリを強制的に停止し、アプリのキャッシュをクリアしてから再起動します。
    1. 設定 > 環境設定セクション  > 詳細設定 > アプリに移動します。
    2. ストリーミングサービスアプリを見つけてクリックします。
    3. 強制停止ボタンをクリックします。
    4. キャッシュをクリアボタンをクリックします。
  2. NordVPNアプリを再起動します。
  3. デバイス上でNordVPN DNSアドレスを103.86.96.100103.86.99.100に設定します。
  4. デバイスを再起動します。

Amazon Fire TVデバイスの場合

  1. 特定のストリーミングサービスアプリを使用している場合はアプリを強制的に停止し、アプリのキャッシュをクリアしてから再起動します。
    1. 設定 > アプリケーション > インストールされているアプリケーションの管理に移動します。
    2. ストリーミングサービスアプリを見つけてクリックします。
    3. 強制停止ボタンをクリックします。
    4. キャッシュをクリアボタンをクリックします。
  2. NordVPNアプリを再起動します。
  3. デバイスを再起動します。

上記のいずれを試しても問題が解決しない場合はサポートチームに直接お問い合わせください。著作権規制を回避するためにNordVPNサービスを使用しないでください。NordVPNは、そのような目的でのサービスの使用を促進、容認、または推奨するものではありません。詳細についてはNordVPNの利用規約をご覧ください。


ヒント:ストリーミングサービスアカウントでは強力なパスワードを使用するようにしてください。そうすることでクレデンシャルスタッフィング攻撃を回避し、アカウントの安全性を確保することができます。強力で安全なパスワードを作成・記憶するのは簡単ではありません。NordPassのような無料パスワードマネージャーのダウンロードと使用をおすすめします。パスワードマネージャーは安全なパスワードを作成して安全に保管するため、時間のかかるパスワードのリセット作業を回避することができます。

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