問題
您無法連上 NordVPN 伺服器，並看到警告，表示您已啟動太多連線或已達到裝置限制。 訊息會要求您等待 10 分鐘，然後再試一次；或者，如果已連接的裝置數量達到上限，請中斷其中一台裝置的連線。
常見症狀
- 您無法連上 NordVPN，而且使用「快速連線」或選擇國家/地區都無法建立連線。
- 應用程式顯示「尚未連線」，IP 為 00.000.000.0。
- 出現黃色警告，顯示：「您啟動的連線過多或已達到裝置限制：
- 請等待 10 分鐘，然後再進行下一次連線。 若已在 10 台裝置上連線，請先中斷其中一台裝置的連線，然後等待 10 分鐘。」
- 即使在沒有使用 VPN 的情況下，網路運作正常，仍會出現錯誤。
疑難排解
注意：請在每個步驟後檢查問題是否已解決。
- 請再次檢查以下內容：
- 檢查設定中的「更新」按鈕，確認您是否擁有最新版 NordVPN 應用程式。
- 請計算目前有多少裝置在您的帳戶下連線至 NordVPN。
- 檢查您使用 NordVPN 的所有裝置（電腦、手機、平板電腦、路由器）。
- 如果已連接的裝置數量達到上限 (10)，請至少在其中一台裝置上中斷 NordVPN 連線。
- 請等待 10 分鐘，然後再次嘗試連線。
- 此等待時間是預期的行為，旨在保護 NordVPN 服務免於超載。
- 在此期間，請避免重複點選「快速連線」，因為額外的嘗試可能會延長等待時間。
- 10 分鐘後，開啟應用程式，並嘗試連線一次。
- 中斷未使用裝置的連線，然後再試一次。
- 在您目前未使用的任何裝置上，開啟 NordVPN 並中斷 VPN 連線。
- 如果您不再在特定裝置上使用 NordVPN，請在那裡登出。
- 返回您想使用的裝置，如果尚未等待，請等待整整 10 分鐘，然後再次嘗試連線。
- 重新啟動 NordVPN 應用程式和您的裝置，然後重新連線。
- 完全關閉 NordVPN。
- 重新啟動裝置。
- 開啟 NordVPN，並使用「快速連線」嘗試單次連線。
- 重新安裝 NordVPN：
- 解除安裝 NordVPN。
- 下載並安裝 NordVPN。
- 打開應用程式，如有提示，請登入，然後再次嘗試連線。
- 登出並重新登入，以重新整理帳戶工作階段。
- 開啟 NordVPN 應用程式，並登出您的帳戶。
- 稍待片刻，然後重新登入。
- 登入後，請試著連線一次。
- 如果在等待並減少連線裝置後，錯誤仍然存在，請聯絡 NordVPN 支援。
- 請提供您的平台、應用程式版本和確切的錯誤訊息。
- 請告知我們您連線的裝置數量，以及嘗試的次數。
- 這有助於我們確認問題是與您的帳戶工作階段有關，還是我們這邊需要解決的問題。
其他提示
- 追蹤同時使用 NordVPN 的裝置數量，以確保不超過帳戶的同時連線上限。
- 在您不再使用的裝置上登出 NordVPN，以釋放可用的連線插槽。
- 避免快速連續按下「連線」多次，因為重複嘗試可能會觸發 10 分鐘的等待期。
- 請隨時更新 NordVPN 應用程式，以減少連線和工作階段相關的問題。
- 如果儘管保持在裝置限制範圍內並等待整整 10 分鐘，問題仍持續發生，請聯絡我們，以便我們進一步調查。
