簡介
本文涵蓋 NordVPN 專用伺服器的常見連線問題，如當超過 10 個連線上限時，彈出的「已達裝置上限」錯誤。
「已達裝置上限」/「工作階段過多」錯誤
專用伺服器最多支援同時連線 10 部裝置。此限制與普通 NordVPN 帳戶的裝置限制無關。若看到「已達裝置上限」或「工作階段過多」的訊息，即表示專用伺服器的 10 個連線槽均已被佔用。
如何解決問題：
- 從專用伺服器上斷開一部或多部裝置。開啟閒置裝置上的 NordVPN 應用程式，直接中斷連線即可。
- 在 Nord 帳戶中管理已註冊裝置：
- 前往 NordVPN > 專用伺服器。
- 捲動至「已連線裝置」部分。
- 查看已註冊裝置清單及其最後連線時間。
- 撤銷（刪除）任何不再使用的裝置。這會從伺服器移除該裝置的加密金鑰，騰出一個連線額度。
- 回到想使用的裝置，重新嘗試連線。
注意：撤銷裝置即表示下次連線時需重新註冊。當再次使用該裝置連線時（如有可用連線時段），系統會自動執行此操作。
連線逾時
若 NordVPN 應用程式一直顯示「正在連線」或提示逾時：
- 檢查網際網路連線。中斷 VPN 連線，並確認能否正常瀏覽。
- 重新啟動 NordVPN 應用程式。徹底關閉應用程式，再重新開啟。
- 重新啟動裝置。重新開機可以解決網路堆疊問題。
- 檢查伺服器狀態。登入 Nord 帳戶，確認專用伺服器顯示為「使用中」狀態。如顯示「正在設定」，表示伺服器尚未就緒，請稍候幾分鐘。
- 再試一次。連線逾時時，應用程式會自動重新驗證裝置註冊。若加密金鑰已被撤銷或過期，應用程式會重新註冊裝置並再試一次。
「伺服器無法使用」或一般連線錯誤
以下為可能的發生原因：
- 伺服器正在維護或重新啟動中。請稍候幾分鐘，然後再試一次。
- 伺服器處於停止狀態。登入 Nord 帳戶以查看狀態。
- 所購訂閱已過期。若專用伺服器已過期，則無法接受連線。前往 Nord 帳戶進行續訂。伺服器和設定檔於到期後會保留 3 天。
- 若錯誤依然存在，請透過即時聊天聯絡 NordVPN 客服。
「伺服器正在設定中」通知
若看到訊息顯示伺服器正在佈建或設定中，即表示專用伺服器尚未完成初始設定。此過程通常需要幾分鐘。伺服器就緒後，你將收到一封電子郵件。在此期間，請勿重複嘗試連線。
速度緩慢
專用伺服器每月提供 4 TB 的頻寬。如達到此上限：
- 連線速度將降至 10 Mbps，直到當月結束為止。
- 頻寬會於每月月初重置。
連線仍可正常運作，僅速度較慢，且不會強制中斷連線。
特定平台連線問題
若在特定裝置上遇到連線問題：
- 確保 NordVPN 應用程式已更新至最新版本。
- 檢查有無其他 VPN 應用程式或防火牆與 NordVPN 發生衝突。
- 如為 Android/iOS，請確認沒有其他應用程式正在使用 VPN 介面。
- 如為 Windows/macOS/Linux，請檢查防毒軟體有無將 NordVPN 列入排除清單。
仍需要協助？
如上述步驟都無法解決問題，請透過即時聊天聯絡 NordVPN 支援團隊。請先備好以下資訊：
- 專用伺服器位置和 IP 位址（可於 Nord 帳戶中查詢）
- 連線所用裝置和作業系統
- 錯誤訊息或行為說明
