簡介
在某些 Android 行動裝置或 Android TV 裝置上嘗試使用 NordVPN 時，您可能會遇到「裝置不相容」的錯誤。 此問題通常是由於裝置缺少「硬體支援金鑰庫」(Hardware-Backed KeyStore) 所致，這是一個專門的安全模組，NordVPN 應用程式需要它來安全地儲存加密金鑰並保護您的連線資料。
常見症狀
- NordVPN 應用程式顯示一則訊息：「與您的裝置不相容：」
最常見的原因
此問題的主要原因在於缺乏必要的硬體安全功能。
- 未經認證的 Android 裝置。 許多低階或「平價」裝置（通常為非特定品牌或特定地區的品牌）並未經過 Google 的官方認證流程。
- 缺少硬體安全模組 (HSM)。 為了節省成本，有些製造商會省去執行 KeyStore 作業所需的硬體層級安全晶片。
- 經過修改或自訂的 ROM。 如果裝置的作業系統經過大幅修改，與安全硬體之間的軟體橋接可能會中斷。
疑難排解
由於這是硬體層級的限制，標準的軟體疑難排解方法（例如重新安裝應用程式）通常無法解決此問題。 不過，您可以嘗試以下方法：
- 檢查系統更新：確保您的 Android 作業系統已更新至製造商提供的最新可用版本。 有時，韌體更新可以解決與軟體相關的 KeyStore 錯誤。
- 驗證 Google Play 認證：開啟 Google Play 商店應用程式，點選您的個人檔案圖示> 「設定」> 「關於」。 檢查「Play Protect 認證」區塊。 如果該區塊顯示「裝置未經認證」，則該裝置很可能缺乏 NordVPN 應用程式所需的硬體配置。
- 請使用其他裝置。 由於 NordVPN 應用程式需要硬體支援的加密技術，才能確保您的資料保持私密，因此最可靠的解決方式是使用經 Google Play 認證的裝置。
加碼小訣竅
- 在路由器上設定 NordVPN。 如果您的 Android TV 裝置不支援此應用程式，只要直接在路由器上設定 NordVPN，照樣能為裝置提供全面防護。 如此一來，所有連線至您網路的裝置（無論其硬體規格為何）都將受到 VPN 的保護。
- 聯絡製造商支援：您可能需要聯絡裝置製造商，詢問是否計劃透過韌體更新來啟用標準的 Android 安全功能。
