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無法在行動裝置上安裝或更新 NordVPN 應用程式

問題

在安裝或更新行動版 NordVPN 應用程式期間遇到問題。

常見症狀

  • 安裝程式並未啟動。
  • 安裝期間出現「安裝失敗」或「發生問題 (Something went wrong)」等錯誤訊息。
  • 已啟動安裝程式，但一直無法執行完成。
  • 已啟動更新，但未能覆蓋現有版本。

疑難排解步驟

注意：請在執行完每項步驟後，檢查問題是否已解決。

  • 檢查使用的作業系統是否支援 NordVPN 應用程式。
  • 檢查行動裝置的作業系統是否有任何可用更新。
    • Android：
      1. 開啟「設定」應用程式。
      2. 向下滑動，並輕觸「系統」或「關於手機」。
      3. 輕觸「系統更新」或「軟體更新」。
      4. 如果有可用更新，請輕觸「下載並安裝」。
      5. 接著，請按照畫面上的指示完成更新。
    • iOS：
      1. 開啟「設定」應用程式。
      2. 輕觸「一般」。
      3. 輕觸「軟體更新」。
      4. 如果有可用更新，請輕觸「下載並安裝」。
      5. 如果出現提示，請輸入密碼。
      6. 接著，請按照指示完成更新。
  • 如果您已從 Google Play Store 下載 NordVPN 應用程式至 Android 裝置，請改為嘗試從官網安裝現有版本。
  • 如果是從官網下載 NordVPN 應用程式至 Android 裝置，請嘗試改從 Google Play Store 進行下載。
  • 暫時關閉或解除安裝防毒軟體，確認該軟體是否正在封鎖或干擾 NordVPN 應用程式。
  • 重新安裝 NordVPN 應用程式：
    • Android：
      1. 開啟裝置上的「設定」。
      2. 輕觸「App」。
      3. 輕觸「NordVPN」。
      4. 輕觸螢幕底部的垃圾桶圖示。
      5. 解除安裝 NordVPN 後，請重新啟動手機。
      6. 按一下此連結，並輕觸「取得 APK 版本」以安裝 NordVPN。
    • iOS：
      1. 找到主畫面上的 NordVPN 應用程式。
      2. 輕觸並長按 NordVPN 應用程式直到出現選單，或直到圖示開始抖動。
      3. 輕觸「移除 App」，並選擇「刪除 App」進行確認。
      4. 重啟手機。
      5. 再次從 App Store 安裝 NordVPN。

額外提醒

  • 檢查其他裝置是否發生此問題。
本文是否有幫助？

仍遇到問題嗎？

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