1. 實時聊天、VPN 設置、故障排除 | NordVPN 客戶支持
  2. 疑難排解和 VPN 問題
  3. NordVPN 應用程式的使用問題
  4. 我無法安裝或更新 NordVPN 應用程式

無法在 macOS 上安裝或更新 NordVPN 應用程式

問題

在安裝或更新 macOS 版 NordVPN 應用程式期間遇到問題。

常見症狀

  • 安裝程式並未啟動。
  • 安裝期間出現「安裝失敗」或「發生問題 (Something went wrong)」等錯誤訊息。
  • 已啟動安裝程式，但安裝程序一直無法完成。
  • 安裝程式已啟動，但未能覆蓋現有版本。
  • 雖然嘗試更新，但應用程式仍顯示過時版本。

疑難排解步驟

注意：請在執行完每項步驟後，檢查問題是否已解決。

  • 檢查使用的作業系統是否支援 NordVPN 應用程式。
  • 檢查您是否有系統管理員的權限：
    1. 點選左上方的 Apple 圖示。
    2. 點一下「系統設定」。
    3. 前往「使用者與群組」。
    4. 按一下「i」圖示。
    5. 切換「允許使用者管理此電腦」設定。
    6. 如果無法啟用系統管理員權限，請嘗試從 Apple App Store 下載 NordVPN。
  • 允許從其他來源進行安裝：
    1. 點選左上方的 Apple 圖示。
    2. 點一下「系統設定」。
    3. 前往「隱私權與安全性」。
    4. 向下捲動至「安全性」。
    5. 點選「允許從以下來源下載的 App」。
    6. 選擇「App Store 和已識別的開發者」。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 暫時關閉或解除安裝防毒軟體，確認該軟體是否正在封鎖或干擾 NordVPN 應用程式。
  • 檢查裝置上是否有任何 macOS 可更新提示：
    1. 點一下畫面左上角的 Apple 圖示。
    2. 選擇「系統設定」。
    3. 點選側邊欄的「一般」。
    4. 點選右邊的「軟體更新」，檢查是否有可更新的項目。
    5. 如果有，點選「立即更新」並依照螢幕上指示操作。 裝置可能會重啟，並在此過程中顯示進度條（或空白畫面）。
  • 刪除 NordVPN 並從官方網站再次安裝最新版本的應用程式：
    1. 點一下位於螢幕底部 Dock 上的笑臉圖示，開啟 Finder 應用程式。
    2. 點一下左邊的「應用程式」資料夾。
    3. 右鍵點選 NordVPN 應用程式圖示，選擇「移至垃圾桶」選項。
      注意：無需清空垃圾桶即可重新安裝 NordVPN（尤其當其中還有其他可能需要保留的檔案時）。
    4. 重新啟動裝置。
    5. 從官方網站下載 NordVPN。

額外提醒

  • 檢查其他裝置是否發生此問題。
本文是否有幫助？

仍遇到問題嗎？

  • 即時聊天

    聯絡支援團隊即時解決問題。

  • 電子郵件表格

    填寫電子郵件表格，協助我們處理您的問題。

    寫信聯絡我們

    支援團隊將在 24 小時內回覆您。 我們會透過您的電子郵件地址與您聯絡。

    By clicking “Submit”, you agree to our Terms of Service and acknowledge our Privacy Policy.

聊天功能仰賴 Cookie。 開始聊天，即表示您同意使用 Cookie。 如欲進一步了解，請參閱我們的 Cookie 政策.

相關文章