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無法在 Windows 上安裝或更新 NordVPN 應用程式

問題

在安裝或更新 Windows 版 NordVPN 應用程式期間遇到問題。

常見症狀

  • 在安裝期間遇到問題。
  • 安裝程式顯示「NordVPN 安裝失敗」或「發生問題 (Something went wrong)」等錯誤訊息。
  • 已啟動安裝程式，但安裝程序一直無法完成。
  • 雖然嘗試更新，但應用程式仍顯示過時版本。

疑難排解步驟

注意：請在執行完每項步驟後，檢查問題是否已解決。

  • 檢查使用的作業系統是否支援 NordVPN 應用程式。
  • 停用「S 模式」：
    注意：停用 S 模式為不可逆操作，但若啟用該模式，則無法安裝 NordVPN。
    1. 開啟「設定」。
    2. 點選「系統」。
    3. 點選「啟用」。
    4. 在「切換到 Windows 10/11 家用版」選項中，點選「移至 Microsoft Store」。
    5. 依照指示操作。
    6. 點選「取得」完成退出程序。
  • 暫時關閉或解除安裝防毒軟體，確認該軟體是否正在封鎖或干擾 NordVPN 應用程式。
  • 右鍵點選 NordVPN 安裝程式，選擇「以系統管理員身分執行」。
  • 將 Windows 作業系統更新至最新版本：
    • Windows 11：
      1. 按一下 Windows 工作列上的「開始」按鈕。
      2. 點選「設定」（或齒輪圖示）。
      3. 點選「Windows Update」。
      4. 點選「檢查 Windows 更新」。
      5. 如有任何可用更新，請選擇「下載並安裝」。
      6. 重新啟動裝置以套用更新。
    • Windows 10：
      注意：2025 年 10 月 14 日以後，Microsoft 將不再透過「Windows Updates」、技術支援或安全性修正為 Windows 10 提供免費軟體更新。 建議您更新系統至 Windows 11。
      1. 按一下 Windows 工作列上的「開始」按鈕。
      2. 點選「設定」（或齒輪圖示）。
      3. 點選「更新與安全性」。
      4. 點選「Windows Update」。
      5. 點選「檢查 Windows 更新」。
      6. 如有任何可用更新，請選擇「下載並安裝」。
      7. 重新啟動裝置以套用更新。
  • 檢查 Windows 裝置上是否有任何損壞的檔案：
    1. 同時按下鍵盤上的「Windows」和「S」鍵，開啟 Windows 搜尋。
    2. 在搜尋欄位輸入「命令提示字元 (Command Prompt)」。
    3. 右鍵點選「命令提示字元」搜尋結果。
    4. 選擇「以系統管理員身分執行」。
    5. 輸入以下指令： 
      sfc /scannow
  • 在 Windows 裝置上更新 .NET：
    1. 選擇適用於使用中作業系統的安裝程式：
    2. 執行已下載的安裝程式，並依照螢幕上指示操作。
    3. 安裝完成後，請重啟電腦以套用變更。
  • 在 Windows 裝置上修復 .NET：
    1. 下載 Microsoft 官方修復工具。
    2. 右鍵點選工具便按下「以系統管理員身分執行」。
    3. 系統詢問許可時，選擇「是」。
    4. 提示框出現時，選擇「Next」和「Finish」。
    5. 重新啟動裝置。
  • 在 Windows 裝置上重新安裝 .NET：
    1. 同時按下「Windows」和「S」鍵，並輸入「Control panel」以開啟控制台。
    2. 點選「程式集」。
    3. 點選「程式和功能」。
    4. 選擇「開啟或關閉 Windows 功能」。
    5. 確認已勾選的 .NET 版本，並將其取消勾選。
    6. 重啟電腦。
    7. 請重複步驟 1 至步驟 4。
    8. 檢查先前解除安裝的 .NET 版本。
    9. 再次重新啟動裝置。
  • 重新安裝最新的 C++ 可轉散發套件：
    1. 從以下連結選擇適用於作業系統的下載選項：
    2. 下載並執行安裝程式。
    3. 點選「安裝」（如果已安裝，請點選「修復」）。
    4. 重新啟動裝置。
  • 重新安裝 NordVPN 應用程式：
    注意：僅在您無法更新應用程式時，才使用此解決方案。
    1. 前往 Windows 裝置上的「設定」應用程式。
    2. 點選「應用程式」。
    3. 點選「應用程式與功能」。
    4. 選擇 NordVPN 應用程式。
    5. 點選「解除安裝」。
    6. 重新啟動裝置。
    7. 再次從官方網站下載 NordVPN 應用程式。

額外提醒

  • 請確保裝置在安裝期間，皆保持穩定的網際網路連線。
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