問題
嘗試啟動或使用 tvOS 版 NordVPN 應用程式時，經常遇到當機情形。
常見徵兆
- 無法啟動 NordVPN 應用程式。
- NordVPN 應用程式在啟動後又立即自動關閉。
- 啟動 NordVPN 應用程式時，螢幕會當機或無反應。
- 一啟動 NordVPN 應用程式，螢幕就會一片空白或變黑。
- 在出現初始畫面的商標或載入畫面後，NordVPN 應用程式就無法繼續載入。
- NordVPN 應用程式啟動成功，但經常當機（尤其當連線至伺服器時）。
疑難排解步驟
注意：請在執行完每項步驟後，檢查問題是否已解決。
- 檢查 App Store 是否有任何可用的 NordVPN 應用程式更新。
- 查看有無任何特別的 tvOS 更新（NordVPN 支援 tvOS 17 版本以上的 tvOS）：
- 開啟「設定」應用程式。
- 前往「系統」。
- 前往「軟體更新」。
- 選擇「更新軟體」。
- 如果有可用更新，請選擇「下載」，然後點選「安裝」。
- 重新啟動裝置。
- 重啟應用程式。
- 重新安裝 NordVPN 應用程式：
- 在 tvOS 裝置的主畫面上找到 NordVPN 應用程式。
- 長按遙控器的觸控板（或觸控表面）。
- 選擇「刪除應用程式」，並確認選項。
- 再次從 Apple App Store 安裝 NordVPN 應用程式。
加碼小訣竅
- 檢查不同裝置是否存在此問題。
- 如果以上方法均無效，請按一下「與客戶支援聊天」或「傳送電子郵件給我們」按鈕，以聯絡我們的客戶支援團隊，後者將為您提供協助。
