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無法啟動 NordVPN 應用程式，或應用程式在 Android TV 上會當機

問題

嘗試啟動或使用 Android TV 版 NordVPN 應用程式時，經常遇到當機情形。

常見症狀

  • 無法啟動 NordVPN 應用程式。
  • NordVPN 應用程式在啟動後又立即自動關閉。
  • 啟動 NordVPN 應用程式時，螢幕會當機或無反應。
  • 一啟動 NordVPN 應用程式，螢幕就會一片空白或變黑。
  • NordVPN 應用程式在出現初始標誌或載入畫面後無法繼續載入。
  • NordVPN 應用程式啟動成功，但經常當機（尤其當連線至伺服器時）。

疑難排解步驟

注意：請在執行完每項步驟後，檢查問題是否已解決。

  • 檢查使用的作業系統是否支援 NordVPN 應用程式。
  • 重新安裝 NordVPN 應用程式：
    1. 開啟裝置上的「設定」。
    2. 選擇「應用程式」。
    3. 選擇「管理已安裝應用程式」。
    4. 前往 NordVPN。
    5. 選擇「解除安裝」，並等待程式執行完畢。
    6. 重啟 Android 機上盒。
    7. 從 Google Store 下載 NordVPN（若持有 FireTV 裝置，則從 Amazon Store 下載）。
  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 暫時關閉或解除安裝防毒軟體，確認該軟體是否正在封鎖或干擾 NordVPN 應用程式。
  • 重新啟動裝置。
  • 檢查 Android TV 系統更新：
    1. 前往「設定」選單。
    2. 選擇「裝置偏好設定」或「系統」。
    3. 選擇「關於」。
    4. 選擇「系統更新」。
    5. 依照提示框指示，安裝任何可用更新。

額外提醒

  • 檢查不同裝置是否存在此問題。
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