問題
嘗試啟動或使用 Android TV 版 NordVPN 應用程式時，經常遇到當機情形。
常見症狀
- 無法啟動 NordVPN 應用程式。
- NordVPN 應用程式在啟動後又立即自動關閉。
- 啟動 NordVPN 應用程式時，螢幕會當機或無反應。
- 一啟動 NordVPN 應用程式，螢幕就會一片空白或變黑。
- NordVPN 應用程式在出現初始標誌或載入畫面後無法繼續載入。
- NordVPN 應用程式啟動成功，但經常當機（尤其當連線至伺服器時）。
疑難排解步驟
注意：請在執行完每項步驟後，檢查問題是否已解決。
- 檢查使用的作業系統是否支援 NordVPN 應用程式。
-
重新安裝 NordVPN 應用程式：
- 開啟裝置上的「設定」。
- 選擇「應用程式」。
- 選擇「管理已安裝應用程式」。
- 前往 NordVPN。
- 選擇「解除安裝」，並等待程式執行完畢。
- 重啟 Android 機上盒。
- 從 Google Store 下載 NordVPN（若持有 FireTV 裝置，則從 Amazon Store 下載）。
- 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
- 暫時關閉或解除安裝防毒軟體，確認該軟體是否正在封鎖或干擾 NordVPN 應用程式。
- 重新啟動裝置。
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檢查 Android TV 系統更新：
- 前往「設定」選單。
- 選擇「裝置偏好設定」或「系統」。
- 選擇「關於」。
- 選擇「系統更新」。
- 依照提示框指示，安裝任何可用更新。
額外提醒
- 檢查不同裝置是否存在此問題。
