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無法啟動 NordVPN 應用程式，或應用程式在 Windows 上會當機

問題

嘗試啟動或使用 Windows 版 NordVPN 應用程式時，經常遇到當機情形。

常見症狀

  • 無法啟動 NordVPN 應用程式。
  • NordVPN 應用程式在啟動後又立即自動關閉。
  • 啟動 NordVPN 應用程式時，螢幕會當機或無反應。
  • 一啟動 NordVPN 應用程式，螢幕就會一片空白或變黑。
  • NordVPN 應用程式在出現初始標誌或載入畫面後無法繼續載入。
  • NordVPN 應用程式啟動成功，但經常當機（尤其當連線至伺服器時）。

疑難排解步驟

注意：請在執行完每項步驟後，檢查問題是否已解決。

  • 如有使用防毒軟體，請確保將 NordVPN 列入例外名單。
  • 暫時關閉或解除安裝防毒軟體，確認該軟體是否正在封鎖或干擾 NordVPN 應用程式。
  • 重設應用程式設定：
    1. 同時按下鍵盤上的「Windows」和「S」鍵，開啟 Windows 搜尋。
    2. 輸入「Diagnostics」。
    3. 開啟「NordVPN 診斷工具 (NordVPN Diagnostics)」。
    4. 出現請求權限的對話框時，點選「是 (Yes)」。
    5. 點選「重設應用程式 (Reset app)」。
  • 重新安裝 NordVPN 應用程式：
    1. 前往 Windows 裝置上的「設定」應用程式。
    2. 點選「應用程式」。
    3. 點選「應用程式與功能」。
    4. 選擇 NordVPN 應用程式。
    5. 點選「解除安裝」。
    6. 重新啟動裝置。
    7. 再次從官方網站下載 NordVPN 應用程式。
  • 重新安裝最新的 C++ 可轉散發套件：
    1. 從以下連結選擇適用於作業系統的下載選項：
    2. 下載並執行安裝程式。
    3. 點選「安裝」（如果已安裝，請點選「修復」）。
    4. 重新啟動裝置。
  • 檢查 Windows 裝置上是否有任何損壞的檔案：
    1. 同時按下鍵盤上的「Windows」和「S」鍵，開啟 Windows 搜尋。
    2. 在搜尋欄位輸入「命令提示字元 (Command Prompt)」。
    3. 右鍵點選「命令提示字元」搜尋結果。
    4. 選擇「以系統管理員身分執行」。
    5. 輸入以下指令： 
      sfc /scannow
  • 在 Windows 裝置上更新 .NET：
    1. 選擇適用於使用中作業系統的安裝程式：
    2. 執行已下載的安裝程式，並依照螢幕上指示操作。
    3. 重新啟動電腦以套用變更。
  • 將 Windows 作業系統更新至最新版本：
    • Windows 11：
      1. 按一下 Windows 工作列上的「開始」按鈕。
      2. 點選「設定」（或齒輪圖示）。
      3. 點選「Windows Update」。
      4. 點選「檢查 Windows 更新」。
      5. 如有任何可用更新，請選擇「下載並安裝」。
      6. 重新啟動裝置以套用更新。
    • Windows 10：
      注意：2025 年 10 月 14 日以後，Microsoft 將不再透過「Windows Updates」、技術支援或安全性修正為 Windows 10 提供免費軟體更新。 建議您更新系統至 Windows 11。
      1. 按一下 Windows 工作列上的「開始」按鈕。
      2. 點選「設定」（或齒輪圖示）。
      3. 點選「更新與安全性」。
      4. 點選「Windows 更新」。
      5. 點選「檢查 Windows 更新」。
      6. 如有任何可用更新，請選擇「下載並安裝」。
      7. 重新啟動裝置以套用更新。

額外提醒

  • 檢查其他裝置是否發生此問題。
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