在 macOS 上使用 VPN 時，我的網路會斷線

問題

當 VPN 啟用時，您的 macOS 裝置的網際網路連線會中斷。

常見症狀

  • 瀏覽器無法載入任何網站，並顯示「無法連至此網站」等錯誤訊息。
  • NordVPN 應用程式不會顯示網際網路服務供應商（ISP）或網際網路協定（IP）位址資訊。
  • 顯示「無網路」或「您已離線」訊息的應用程式。

疑難排解步驟

注意：執行以下步驟時，請先斷開 VPN 連線，並務必在每個步驟完成後檢查連線狀態。

  • 請確認您是否正在使用 NordVPN 應用程式的最新版本：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，並點擊右上角的個人檔案（人形）圖示。
    2. 點擊「設定」。
    3. 如果應用程式已過時，系統會顯示一個橫幅，提示有新版本可供下載。 點擊「立即更新」按鈕。
      注意：如果您是從 App Store 下載 NordVPN 應用程式，請在該處檢查是否有更新。
       
  • 變更 VPN 協定：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，並點擊右上角的個人檔案（人形）圖示。
    2. 點擊「設定」。
    3. 點選「一般」。
    4. 請嘗試使用所有可用的通訊協定進行連線。
       
  • 請關閉所有防毒軟體的網路防護服務或其他 VPN 服務。
  • 暫停「防詐騙、防釣魚及防惡意軟體」功能：
     
    • 點擊 NordVPN 應用程式左側的盾牌圖示。
    • 點擊「暫停保護」按鈕，並選擇希望暫停此功能的時間。
       
  • 在 macOS 上重新套用 VPN 設定：
    注意：若您是從 App Store 下載 NordVPN 應用程式，則需執行此步驟。
     
    1. 點擊螢幕左上角的 Apple 圖示。
    2. 點擊「系統設定」。
    3. 前往「VPN」 標籤頁，並點擊 NordVPN 旁邊的 資訊圖示 (i)。
    4. 您將會看到一個關於修改系統設定的彈出視窗。 核准此操作，點擊「移除設定」按鈕，然後再次點擊「移除」 以確認。
    5. 按下鍵盤上的 Command+Q 來關閉 NordVPN 應用程式。
    6. 重新開啟 NordVPN 的 應用程式，並點擊「保護我的連線」 按鈕。
    7. 如果出現彈出視窗，請允許 NordVPN 應用程式新增 VPN 設定。
       
  • 請重新啟動您的裝置。

其他提示

  • 請重新啟動您的路由器。
  • 請檢查此問題是否也會發生在連接到同一網路的其他裝置上。 如果確實如此，請嘗試切換到其他網路。
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