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在 macOS 上使用 VPN 時發生網際網路中斷

問題

啟用 VPN 時，macOS 裝置上的網路連線會中斷。

常見徵兆

  • 瀏覽器沒有載入任何網站，並顯示如「無法存取此網站 (This site can’t be reached)」的錯誤訊息。
  • NordVPN 應用程式沒有顯示網際網路服務供應商 (ISP) 或網際網路通訊協定 (IP) 的位址資訊。
  • 應用程式出現「無網路 (No Network)」或「無連線 (You’re Offline)」的訊息。

疑難排解步驟

注意：請在依照步驟操作期間中斷 VPN 連線，並務必在完成每項步驟後檢查連線狀態。

  • 檢查目前使用的是否為最新版本的 NordVPN 應用程式：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的個人資料（人像）圖示。
    2. 按一下「設定 (Settings)」。
    3. 如果應用程式版本過舊，將會顯示一則可使用新版本的通知。 按一下「立即更新 (Update now)」按鈕。
      注意：如果是從 App Store 下載 NordVPN 應用程式，請在該處檢查更新相關訊息。
       
  • 變更 VPN 通訊協定：
     
    1. 開啟 NordVPN 應用程式，按一下右上角的個人資料（人像）圖示。
    2. 按一下「設定 (Settings)」。
    3. 按一下 「一般」。
    4. 嘗試連線至所有可用的通訊協定。
       
  • 關閉任何防毒網頁防護服務或其他 VPN。
  • 暫停威脅防護 Pro™ 設定中的「進階瀏覽防護」功能：
     
    1. 點選 NordVPN 應用程式左側的護盾圖示。
    2. 在「進階瀏覽防護」區塊上，點選「暫停」。
       
  • 重新套用 macOS 上的 VPN 設定：
    注意：此步驟適用於從 App Store 下載的 NordVPN 應用程式。
     
    1. 按一下螢幕左上角的 Apple 圖示。
    2. 點一下「系統設定 (System Settings)」。
    3. 前往「VPN」標籤，按一下 NordVPN 旁邊的資訊圖示 (i)。
    4. 畫面上將出現關於調整系統設定的彈出式視窗。 請予以核准，按下「移除設定」 按鈕，然後再按一下「移除」 以確認。
    5. 按下鍵盤上的 Command + Q 關閉 NordVPN 應用程式。
    6. 重新開啟 NordVPN 應用程式，然後按一下「確保連線安全」 按鈕。
    7. 如果出現快顯視窗，請允許 NordVPN 應用程式新增 VPN 設定。
       
  • 重新啟動裝置。

加碼小訣竅

  • 重啟路由器。
  • 檢查其他裝置連線至相同網路時，是否仍發生問題。 如果發生問題，請嘗試切換至不同網路。
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