使用 VPN 時，我的通話或訊息功能無法正常運作

問題

當您連線至 NordVPN 時，將無法撥打電話或傳送訊息給任何人。

常見症狀

  • 這些應用程式並未發送任何訊息。
  • 在接收訊息時會出現錯誤。
  • 來電在您的裝置上不會響鈴，或出現音訊問題。
  • 視訊通話畫面模糊或無法正常運作。

疑難排解步驟

  • 請嘗試連線至幾個不同的 NordVPN 伺服器。
  • 執行 NordVPN DNS 洩漏測試 。 為確保您已正確連線至 NordVPN，請確認是否顯示「已連線至 NordVPN」的訊息。 如果您看不到該訊息，可能是您的連線出現問題，請嘗試重新啟動裝置，並再次連線至 NordVPN。
  • 當您造訪用於通話或傳送訊息的網站時，請暫停任何額外的防毒網頁防護功能，以確認它們是否會干擾 NordVPN 的 SmartPlay 功能。
  • 將 VPN 連線協定變更為 OpenVPN (TCP) 。
  • 請暫時關閉 NordVPN 應用程式的防詐騙、防釣魚及防惡意軟體保護功能，以確認這些功能是否導致問題：

    •  

      • 對於從 NordVPN 網站下載的 NordVPN Windows 應用程式和 macOS 應用程式，請停用 NordVPN 的防詐騙、防釣魚及防惡意軟體功能： 
        • 點擊 NordVPN 應用程式左側的盾牌圖示。
        • 點擊「進階設定」，並嘗試逐一關閉各項功能，以確認是哪一項功能導致問題。
      • 關於 iOS 和 Android 裝置上的 NordVPN 應用程式：
        • 點擊 NordVPN 應用程式底部的盾牌圖示。
        • 點擊「關閉防護」按鈕，即可停用詐騙與網路釣魚防護功能。
      • 針對從 App Store 下載的 NordVPN macOS 應用程式及瀏覽器擴充功能：
        • 點擊 NordVPN 應用程式左側的盾牌圖示。 
        • 點擊「關閉」按鈕，即可停用詐騙與網路釣魚防護功能。
      • 關於 NordVPN 的 Linux 應用程式：
        • 點擊「設定」。
        • 點選「詐騙與網路釣魚」分頁。
        • 請使用滑桿將其關閉。
        • 您也可以透過執行以下指令，從命令列介面 (CLI) 將其停用：  
      nordvpn set threatprotectionlite off

  • 請重新安裝 NordVPN 應用程式。

     

其他提示

  • 請重新啟動您的裝置。
  • 如果您正在使用某個應用程式進行通話或傳送訊息，請確認是否能透過瀏覽器傳送訊息或撥打電話。 如果遇到這種情況，請嘗試重新安裝出現問題的應用程式。
  • 請確認在未連線至 NordVPN 的情況下，是否也會遇到相同的問題。
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